Marketing myopia

Hvad er marketing myopi?

Marketing myopi er et begreb fra marketingverdenen, der beskriver en situation, hvor virksomheder fokuserer for snævert på deres egne produkter og glemmer det bredere behov, de dækker for kunden. Begrebet stammer fra Theodore Levitts artikel fra 1960, hvor han pegede på, at mange virksomheder definerer sig selv udfra deres produkter i stedet for den værdi, de skaber.

Når virksomheder betragter sig selv som “producent af olie” og ikke “leverandør af energi”, kan de miste evnen til at tilpasse sig markedets forandringer.

Konsekvenserne ved marketing myopi

Når virksomheder rammes af marketing myopi, bliver det svært at tilpasse sig nye tendenser. Det skyldes, at de lægger al strategisk energi på det eksisterende produkt frem for kundens behov. Pludselig ændrer markedet sig, teknologien forandres, og der er risiko for, at virksomhedens relevans falder.

Mange klassiske eksempler er Kodak og Blockbuster, som begge fokuserede på hhv. filmruller og videotjenester, frem for at se sig som udbydere af billed- og underholdningsoplevelser. De overså derfor digitale muligheder, der var på vej.

Sådan undgår man marketing myopi

Det vigtigste skridt er, at arbejde ud fra kundens behov ‑ ikke virksomhedens produkt. Det kræver løbende arbejde med at forstå, hvilke udfordringer og muligheder, kunderne har, og omsætte denne forståelse til løsninger.

Det kan hjælpe at tænke i jobs-to-be-done: Hvilket job forsøger kunden at få løst, når de bruger dit produkt eller din ydelse? Her er det vigtigt at inddrage både data, interviews og dialog.

Virksomheder bør også have blik for markedets retning og udvikle nye løsninger i takt med at teknologien og kundernes adfærd ændrer sig. Overvej at arbejde med kontinuerlig innovation og test af nye ideer i et realistisk omfang.

Eksempler på en bredere marketingtilgang

Flere brancher har haft fordel af at tænke bredere end deres konkrete produkt. For eksempel har transportbranchen mange steder flyttet fokus fra “vi leverer togdrift” til “vi bringer mennesker fra A til B på en bæredygtig måde”. Det åbner op for at tænke i mere fleksible mobilitetsløsninger og samarbejde med andre aktører.

Inden for mediebranchen handler det ikke kun om aviser, men om at levere relevante nyheder på alle platforme, hvor brugerne befinder sig. Det samme kan ses i energibranchen, hvor vindmøller ikke længere bare ses som strømproducenter, men som led i en samlet energiløsning.

Perspektiver og afslutning

Marketing myopi kan ramme enhver virksomhed, men bevidsthed om kundens behov og vilje til at udvikle forretningen, kan forebygge faldgruben. Overvej løbende at se på, hvilket “behovs-landskab” jeres produkter dækker og hvilke nye løsninger, der kan opstå.

Stil spørgsmålene: Hvilket problem løser vi? Hvad sker der, hvis kundens problem ændrer sig ‑ og hvordan tilpasser vi os?