E-mail marketing der bliver læst
Nyhedsbreve og flows, der har noget at sige, og som lander hos de rigtige. Vi skriver, sætter op og måler.
Hold kontakten, indtil timingen er rigtig
E-mail marketing er markedsføring sendt direkte til en modtager, der har givet samtykke. Det dækker nyhedsbreve, automatiserede flows og transaktionsmails. Vi vælger og opsætter platform, rydder op i listen, sætter segmentering og samtykke efter markedsføringslovens paragraf 10 op, og vi måler på klik og konvertering i stedet for på åbningsrate.
- Valg af platform med begrundelse og en gennemgang af, hvad den kræver af jer i drift
- Opsætning eller migrering af liste, inklusive rensning for døde og dublerede adresser
- Samtykkeopsætning efter markedsføringslovens paragraf 10 med logning af tid, tekst og kilde
- Teknisk afsenderopsætning med SPF, DKIM og DMARC
Det får I
E-mail marketing er markedsføring sendt direkte til en modtager, der har givet samtykke.
- En kanal, I selv ejer, uden mellemled og uden mediebudget
- Kontakt til de kunder, der allerede har sagt ja til jer
- Mersalg på den kundeliste, I har i forvejen
Hvad e-mail marketing dækker over
E-mail marketing, eller e-mail markedsføring på dansk, er den del af markedsføringen, hvor I skriver direkte til folk, der har sagt ja til at høre fra jer. Det er en af de få kanaler, hvor I ejer adgangen til modtageren og ikke lejer den af en platform.
Feltet dækker tre forskellige ting, som ofte blandes sammen:
Til forskel fra annoncering kræver den enkelte udsendelse ikke medieforbrug, når listen først er der. Indsatsen ligger i platformen, i indholdet og i det arbejde, der skal til for at holde listen ren og lovlig. Det er også dér, der oftest er mest at hente. Vi får styr på samtykket på listen og sætter en rytme, så nyhedsbrevet rent faktisk bliver skrevet.
Nyhedsbrev. Samme udsendelse til et helt segment på et bestemt tidspunkt. Bruges til nyheder, faglige artikler, produktlanceringer og invitationer.
Automatiserede flows. Mails der udløses af en handling eller en dato, og som sendes uden at nogen trykker på send. Velkomst, nurture, genaktivering, opfølgning efter møde.
Transaktionsmails. Ordrebekræftelser, leveringsbeskeder, kvitteringer. Formelt ikke markedsføring, men ofte de mest læste mails I sender, og derfor værd at designe ordentligt.
Vi arbejder med de førende platforme
Der findes ikke én rigtig platform. Der findes en, der passer til jeres liste, jeres CRM og jeres tekniske niveau. Vi arbejder mest i fire.
ActiveCampaign er vores standardanbefaling til dansk B2B uden webshop . Den har et brugbart indbygget CRM, stærk automation og en overskuelig opstart.
Klaviyo er stærkest, hvor der er en webshop og produktdata at segmentere på. Segmenteringen er den bedste i feltet, og flow-editoren er hurtig at arbejde i. Platformen afregnes efter listens størrelse, så den forudsætter, at listen bliver holdt ren og brugt aktivt.
HubSpot giver mening, når marketing, salg og service skal sidde i samme system. Marketing Hub Professional forudsætter et onboarding-forløb hos HubSpot og giver først mening, når I bruger hele pakken og ikke kun mailmodulet.
Mailchimp er nemt at komme i gang med og fint til rene nyhedsbreve. Vær opmærksom på, at platformen tæller afmeldte og inaktive kontakter med, medmindre I arkiverer dem manuelt. Det oppuster kontaktbasen, og listen kommer til at se større ud, end den reelt er.
Vi anbefaler ikke et skifte, medmindre vi kan pege på en konkret ting, den nuværende platform ikke kan, og gøre det klart, hvad migreringen kræver af tid og arbejde.
De tal, der giver det klareste billede af jeres mails
Vi bygger målingen op om de tal, der bliver ved med at være retvisende. Det begynder med UTM-parametre på hvert eneste link, så trafikken fra mailen kan følges hele vejen ind i GA4 og videre til en henvendelse. Vi filtrerer de kendte sikkerhedsscannere fra i klikdata, kobler udsendelserne sammen med jeres CRM, og sætter rapporten op, så I kan se omsætning og pipeline pr. udsendelse frem for aktivitet alene.
Baggrunden er, at åbningsraten måles med en usynlig billedpixel. Efter Apples Mail Privacy Protection henter Apple Mail den pixel automatisk, og cirka halvdelen af alle registrerede åbninger kommer derfra. Gmail, Outlook og Yahoo lægger sikkerhedsscanninger oveni, som også klikker på links. Derfor giver de følgende tal et klarere billede:
- Klikrate og klik pr. unik modtager , filtreret for kendte scannere.
- Sidevisninger og konverteringer i GA4 fra mailtrafik, målt med UTM-parametre.
- Svar og direkte henvendelser , som i B2B ofte er det, der reelt betyder noget.
- Afmeldingsrate og spamklager , som er pålidelige signaler på, om indholdet rammer.
- Omsætning eller pipeline pr. udsendelse , trukket fra CRM.
Segmentering, listehygiejne og leveringsevne
En liste på 800 relevante kontakter slår 8.000 tilfældige. Det er ikke en floskel, det er en teknisk realitet. Engagementet på listen er med til at afgøre, hvor mailen lander. Falder jeres afsenderomdømme, og så lander flere mails i spam hos dem, der faktisk vil læse dem.
Derfor anbefaler vi 3 faste tiltag:
- Segmentering på rolle og interesse. En indkøber og en driftsleder skal ikke have samme mail. Vi bygger segmenterne på det, folk har hentet og set.
- Sunset-regler. Kontakter, der ikke har klikket i tolv måneder, får ét genaktiveringsflow og bliver derefter sat passive. Det gør listen mindre og resultaterne bedre.
- Teknisk afsenderopsætning. SPF, DKIM og DMARC skal være på plads. Google og Yahoo stiller krav om det for større afsendere, og uden det ryger mails i spam uanset indhold.
Hold kontakten, indtil timingen er rigtig.
Det får en teknisk køber til at læse videre
Det, der afgør et nyhedsbrev, er indholdet og timingen. Det er, at der ikke er noget at fortælle. En mail, der handler om, at I har fået en ny medarbejder og været på messe, bliver ikke læst to gange.
Det, der virker hos danske industrikunder, er fagligt indhold, som modtageren kan bruge i sit eget arbejde:
- En gennemgang af et konkret teknisk valg og hvad det betyder for totalomkostningen over ti år.
- En kundecase med reelle tal, også når resultatet er blandet.
- Et svar på det spørgsmål, jeres serviceafdeling får hver uge.
- En kort forklaring af en standard eller et lovkrav, der rammer branchen.
- En invitation til noget, hvor modtageren møder ligesindede.
Agency Partner hos ActiveCampaign
Vi er Agency Partner hos ActiveCampaign og bygger jeres nyhedsbreve, segmenter og automatiske mails direkte i platformen. Partnerskabet giver os adgang til teknologien først og en fast sparring med ActiveCampaign, så vi kan rådgive jer ud fra det, platformen kan i dag. Har I allerede et andet system, arbejder vi naturligvis videre i det.
Spørgsmål og svar
Nej. I skal have et forudgående samtykke, som kan dokumenteres. Det er heller ikke tilladt at sende en mail for at spørge, om nogen vil modtage markedsføring. Den mail er i sig selv en overtrædelse.
Fordi Apple Mail Privacy Protection henter tracking-pixlen automatisk. Cirka halvdelen af alle registrerede åbninger kommer fra Apple Mail, og åbningsraten er typisk oppustet med 15 til 20 procentpoint. Der er ikke sket noget med jeres indhold. Vi anbefaler at bruge klik, trafik i GA4, svar og afmeldinger som de reelle mål.
For de fleste virksomheder er en gang om måneden det rigtige udgangspunkt, plus flows der kører af sig selv. Frekvensen betyder mindre end forudsigeligheden. Er der ikke fagligt stof til en månedlig udsendelse, er hver anden måned bedre end at sende noget, der er skrevet for at fylde kalenderen.
Der er tre dele: en platform, en opsætning og en løbende produktion af udsendelser. Opsætningen afhænger af, hvor meget der skal migreres fra det nuværende setup, og hvor mange flows der skal bygges. Den løbende produktion planlægger vi som en fast rytme, så der altid ligger indhold klar til næste udsendelse i stedet for at blive skrevet i sidste øjeblik.
Ja. Vi migrerer lister, segmenter, skabeloner og flows, og vi tjekker samtykkegrundlaget undervejs. Den mest tidskrævende del er ikke dataeksporten, men at bygge flows op igen, fordi de sjældent kan overføres direkte mellem platforme.
Vi anbefaler ikke at sende en genopfriskningsmail til adresser uden dokumenteret samtykke, fordi den mail i sig selv kan være en overtrædelse. I stedet segmenterer vi listen efter, hvad der kan dokumenteres, holder resten passiv, og bygger samtykke op igen gennem sitet, lead magnets og salgsdialogen.
Det afhænger mest af teknik og listekvalitet. SPF, DKIM og DMARC skal være sat op, ellers filtrerer Google og Yahoo hårdt. Derudover skal listen holdes ren, for udsendelser til inaktive adresser trækker afsenderomdømmet ned. Vi tjekker jeres status i Google Postmaster Tools og retter det, der kan rettes teknisk, før vi begynder at sende.
Ja. Vi laver et fagligt interview med den hos jer, der kender emnet, og skriver på baggrund af det. I godkender inden udsendelse. Regn med cirka to timer af jeres tid pr. udsendelse i starten. Når vi kender jeres område og har fået adgang til jeres tekniske materiale, falder det til under en time.
Lad os skabe resultater, sammen
Skriv et par linjer om, hvad I gerne vil have hjælp til, så finder vi den rigtige kollega og vender tilbage. Har I hellere lyst til at mødes, kommer vi gerne ud til jer, sætter kaffe over her på kontoret eller ses online. Det er helt op til jer.
obligatorisk felt