CRO der giver flere henvendelser af den samme trafik
Vi finder ud af, hvor de besøgende falder fra, og retter det. Metoden tilpasser vi jeres trafik, så både store og mindre sites kan arbejde med det.
Få mere ud af den trafik, I allerede har
CRO er arbejdet med at få en større andel af de besøgende til at gøre det, siden er bygget til. Vi kortlægger frafald i data og optagelser, retter det der er i vejen, og tester kun der, hvor trafikken rækker til et gyldigt svar. På de fleste B2B-sites er svaret analyse og rettelser.
- CRO-analyse med frafaldskort pr. sidetype og pr. enhed
- Sessionsoptagelser og heatmaps på de vigtigste sider
- Fem brugertest med personer fra jeres målgruppe
- Interview med jeres sælgere om de tilbagevendende spørgsmål
Det får I
CRO er arbejdet med at få en større andel af de besøgende til at gøre det, siden er bygget til.
- Flere henvendelser af den trafik, I allerede har
- Klarhed over, hvor de besøgende falder fra
- Ændringer, der er afprøvet, før de bliver permanente
- En metode tilpasset jeres trafik, ikke omvendt
Hvem det er oplagt for
Det er oplagt, hvis I har besøgende, der ikke bliver til henvendelser. Hvis I gerne vil have mere ud af den trafik, I allerede betaler for. Eller hvis I er i tvivl om, hvad der reelt stopper folk undervejs.
Få mere ud af den trafik, I allerede har.
Samme trafik, flere henvendelser
Regnestykket er enkelt. Får I 3.000 besøg om måneden og 30 henvendelser, er konverteringsraten 1 procent. Løfter vi den til 1,4 procent, er det 12 ekstra henvendelser om måneden, uden at trafikken er vokset med én besøgende. De samme 12 henvendelser skulle ellers hentes med mere annoncering, og der skal der købes trafik hver eneste måned.
Derfor anbefaler vi ofte CRO sideløbende med, at der arbejdes med trafikken. Har I mange besøgende, arbejder vi med tal og test. Har I færre, arbejder vi med brugertest, optagelser og heatmaps, som giver et lige så tydeligt billede af, hvor der er noget at hente. Metoden tilpasser vi jeres trafik, ikke omvendt.
Formularer, hvor CVR og adresse kan hentes automatisk og spare felter væk. Ingen oplysninger om omfang og leveringstid, så den besøgende går videre for at finde dem. Produktsider uden leveringstid og lagerstatus. Telefonnummer, der ikke er klikbart på mobil. Call to action, der hedder Læs mere i stedet for at sige hvad der sker.
- Formularer, hvor CVR og adresse kan hentes automatisk og spare felter væk
- Ingen oplysninger om omfang og leveringstid, så den besøgende går videre for at finde dem
- Produktsider uden leveringstid og lagerstatus
- Telefonnummer, der ikke er klikbart på mobil
- Call to action, der hedder Læs mere i stedet for at sige hvad der sker
Sådan finder vi frafaldet
Vi begynder med data, ikke med meninger.
- GA4: hvilke sidetyper der konverterer, og hvor stien knækker
- Search Console: hvilke søgninger der lander på siden, og om indholdet matcher
- Formularanalyse: hvilket felt folk stopper ved
- Segmentering på enhed, fordi mobil ofte konverterer halvt så godt uden at nogen har set efter
- Sessionsoptagelser i Microsoft Clarity eller Hotjar
- Heatmaps på de fem vigtigste sider
- Fem brugertest med personer, der ligner jeres kunder
- Interview med to sælgere om, hvad kunderne spørger om i telefonen
Sådan konverterer B2B anderledes end en webshop
Meget CRO-litteratur handler om e-handel, hvor købet sker på siden. I B2B sker beslutningen et andet sted, ofte tre til seks måneder senere og med tre til fem personer involveret. Det ændrer, hvad der skal optimeres.
Målet er sjældent at få nogen til at købe. Det er at få den tekniske indkøber til at hente databladet og produktionschefen til at booke et møde. Og at give den økonomiansvarlige nok konkret at gå efter.
- Konkrete rammer for løsningen, også når den skal tilpasses den enkelte opgave
- Datablade og tegninger tilgængelige uden formular, formularen er en barriere for den tekniske bruger
- Cases med tal fra samme branche, for eksempel Iron Pump eller Elcold
- Navn, billede og direkte nummer på den, der svarer
- Leveringstid og kapacitet, som ofte er det reelle udvælgelseskriterium
- Flere veje ind: formular, telefon, mail og booking i kalender
Sådan arbejder vi med rettelserne
Efter analysen får I en prioriteret liste. Hver linje har en forventet effekt, et estimat i timer og en begrundelse i data. Vi sorterer efter effekt divideret med indsats, ikke efter hvad der er sjovest at lave.
De første rettelser er typisk små: tekst på knapper, felter der fjernes, telefonnummer der gøres klikbart, afsnit om levering der tilføjes. De tager få timer og virker med det samme. Derefter kommer de tungere: omskrivning af en produktsidetype, nyt flow i formularen, ny struktur på kategorisider.
Vi aftaler måleperioden på forhånd ud fra den forventede mængde besøgende, så datagrundlaget bliver validt, og vi sammenligner med samme periode året før, hvor det er muligt. Vi rapporterer på alle ændringer, både dem der flyttede noget, og dem der ikke gjorde. Begge dele gør den næste beslutning bedre.
Analyserapport med frafaldskort pr. sidetype. Prioriteret liste med estimat og forventet effekt pr. punkt. Konkrete tekst- og designforslag, ikke kun anbefalinger. En målplan, så I kan se effekten uden at skulle tro på os.
- Analyserapport med frafaldskort pr. sidetype
- Prioriteret liste med estimat og forventet effekt pr. punkt
- Konkrete tekst- og designforslag, ikke kun anbefalinger
- En målplan, så I kan se effekten uden at skulle tro på os
Spørgsmål og svar
Datagennemgang i GA4 og Search Console, sessionsoptagelser, heatmaps, fem brugertest, interview med jeres sælgere og en prioriteret rettelsesliste med estimater i timer. På et almindeligt B2B-website tager den tre til fire uger, hvoraf brugertestene fylder mest i kalenderen. Implementeringen ligger uden for analysen og afhænger af, hvor meget I selv laver.
Det afhænger af udgangspunktet. På sider, der aldrig har været igennem en gennemgang, ser vi typisk tocifrede procentvise forbedringer. Derefter bliver gevinsterne mindre og mere præcise, og de kommer fra flere små rettelser.
Ja, hvor det giver mening. Har siden mange besøgende, tester vi. Har den færre, arbejder vi med brugertest, optagelser og før og efter-måling, som giver et hurtigere svar og ofte større udslag.
Nej. En del af de ændringer, der virker bedst, gør siden mindre pæn: flere specifikationer, mere tekst om levering, en større og tydeligere knap. Vi arbejder inden for jeres designsystem, men vi prioriterer, at den besøgende kan finde svaret, over at layoutet er roligt.
Ja. Langt de fleste forbedringer kommer fra brugertest, optagelser, heatmaps og en gennemgang af formularer og sidestruktur, og de metoder virker uanset besøgstal. Vi måler effekten før og efter i stedet for at splitteste, og vi siger tydeligt, hvad vi har målt, og hvad vi har vurderet.
Ved A/B-test ved vi det statistisk. Ved før og efter-måling sammenligner vi mindst 8 uger mod samme periode året før og kontrollerer for ændringer i trafikmiks og annoncebudget. Er der sket for meget andet samtidig, skriver vi det i rapporten i stedet for at tage æren.
Ikke fra start. Vi kommer langt med optagelser, heatmaps og en struktureret gennemgang. Bliver besøgstallet stort nok til, at test giver et sikkert svar, sætter vi et værktøj op.
Ja, det gør vi ofte. Vi har brug for adgang til GA4, Search Console og selve sitet. Kan vi ikke selv rette, leverer vi ændringerne som konkrete beskrivelser og designforslag til jeres udvikler, og så måler vi bagefter. Vi har ingen interesse i at bygge sitet om, og vi foreslår ikke et relaunch, hvis rettelser kan gøre arbejdet.
Lad os skabe resultater, sammen
Skriv et par linjer om, hvad I gerne vil have hjælp til, så finder vi den rigtige kollega og vender tilbage. Har I hellere lyst til at mødes, kommer vi gerne ud til jer, sætter kaffe over her på kontoret eller ses online. Det er helt op til jer.
obligatorisk felt