Målgruppeanalyse

Hvad er en målgruppeanalyse?

En målgruppeanalyse svarer på tre ting. Hvem køber, hvorfor køber de, og hvor træffer de beslutningen. Uden de svar bliver markedsføring til en række gæt, og gæt er dyrt, når der er annoncekroner bag.

Analysen bygger på to slags kilder. Den ene er det, I allerede ved: salgsdata, CRM, webtrafik og de spørgsmål, kundeservice får hver uge. Den anden er det, I må ud og hente: interviews, spørgeskemaer og samtaler med sælgerne. Tilsammen giver de et billede, der holder i mødet med virkeligheden.

Hvad analysen skal indeholde

Demografien er kun begyndelsen. Alder og geografi fortæller, hvem kunden er, men ikke hvorfor hun køber. Det er psykografisk segmentering og adfærd, der giver retningen, og det er dem, der kan bruges i annonceringen bagefter.

Resultatet samles typisk i en håndfuld buyer personas og en customer journey, der viser, hvor kunden er i tvivl, og hvad hun har brug for at vide på hvert trin. Skal markedet derefter prioriteres, er skydeskivemodellen og STP-modellen de to hurtigste veje.

Vi laver målgruppeanalyser som en del af arbejdet med digital marketing, fordi analysen er det, der afgør, hvad annoncerne skal sige, og hvem de skal sige det til.