Call tracking så I ved, hvad der udløser opkaldene
Telefonopkald er ofte den bedste henvendelse, I får, og den, der bliver målt dårligst. Vi kobler opkaldet sammen med den annonce eller søgning, der skabte det.
Se hvilke kampagner der får telefonen til at ringe
Call tracking viser et unikt telefonnummer til hver besøgende og kobler opkaldet til den kilde, kampagne og søgning, brugeren kom fra. Opkald over en aftalt varighed sendes videre til Google Ads, Google Analytics og Meta som konverteringer, så algoritmerne får de data, de mangler. Trailhub er den danske platform, vi helst bygger det i.
- Opsætning af call tracking med nummerpulje tilpasset jeres trafik
- Dynamisk nummervisning, der skifter efter kanal, kampagne og søgeterm
- Aftalt grænse for, hvornår et opkald tæller som lead
- Opkald sendt videre som konverteringer til Google Ads, Analytics 4 og Meta
Det får I
Call tracking viser et unikt telefonnummer til hver besøgende og kobler opkaldet til den kilde, kampagne og søgning, brugeren kom fra.
- Opkald talt med på lige fod med formularer
- Klarhed over, hvilke kanaler der reelt skaber kontakt
- Et fyldestgørende billede af markedsføringens afkast
Se hvilke kampagner der får telefonen til at ringe.
Hvad hvis I vidste, hvad der fik telefonen til at ringe?
Call tracking viser et unikt telefonnummer til hver besøgende og holder styr på, hvor den besøgende kom fra. Ringer personen, ved I derfor, hvilken kanal, kampagne, annonce og søgeterm der udløste opkaldet.
Dynamiske numre
Nummeret på sitet skiftes automatisk ud efter kilden. Brugeren ser et almindeligt nummer, og opkaldet stilles videre til jeres eget, så intet ændrer sig for den, der ringer.
Opkaldsdata
I får at vide, hvem der ringer, hvornår, hvor længe og fra hvilken kampagne. Varigheden bruges til at skelne mellem et reelt salgsopkald og et hurtigt spørgsmål.
Kampagneanalyse
Rapporterne viser, hvilke kanaler, kampagner og søgetermer der leverer de opkald, der bliver til noget, ikke bare flest opkald.
Integrationer
Opkaldsdata sendes videre til de systemer, I bruger i forvejen, så telefonen indgår i det samlede billede i stedet for at ligge for sig selv.
Hvad hvis algoritmen også kendte telefonopkaldene?
Google Ads og Meta optimerer på det, de får at vide. Får de kun besked om formularudfyldelser, lærer de kun at finde de mennesker, der udfylder formularer. I brancher hvor de bedste kunder ringer, betyder det, at budgettet styres efter den forkerte adfærd.
Når opkald sendes tilbage som konverteringer, får algoritmen et langt mere komplet signal. Den kan begynde at byde efter de søgninger og målgrupper, der rent faktisk udløser en samtale, og den kan skrue ned for dem, der kun giver klik.
Effekten er størst på konti, hvor en stor del af henvendelserne kommer via telefon. Her er forskellen ikke bedre rapportering, men bedre indkøb af annoncer.
Opkald over en aftalt varighed sendt som konvertering til Google Ads. Opkald som hændelse i Google Analytics 4 , så de indgår i attributionen. Opkald sendt til Meta, så kampagner uden formular også kan måles. En værdi pr. opkald, hvis I kan sætte tal på et gennemsnitligt salg.
- Opkald over en aftalt varighed sendt som konvertering til Google Ads
- Opkald som hændelse i Google Analytics 4, så de indgår i attributionen
- Opkald sendt til Meta, så kampagner uden formular også kan måles
- En værdi pr. opkald, hvis I kan sætte tal på et gennemsnitligt salg
Sådan sætter vi det op
Opsætningen er hurtig, men den skal hænge sammen med resten af målingen. Derfor gør vi det i faste trin.
- Nummerpulje og visning. Vi vælger antallet af numre ud fra jeres trafik og sætter den dynamiske visning op, så nummeret skifter efter kilden.
- Grænser for hvad der tæller. Vi aftaler, hvor lang en samtale skal være, før den tæller som et lead. Typisk mellem 30 og 60 sekunder.
- Kobling til annoncering og måling. Vi sender opkaldene videre til Google Ads, Analytics og Meta og kontrollerer, at tallene stemmer, før vi lader budgivningen bruge dem.
- Rapportering. Opkaldene lægges ind i det dashboard, I i forvejen kigger på, så telefon og formular står side om side.
Samtykke og persondata
Call tracking behandler personoplysninger, og det skal beskrives. Vi sørger for, at opsætningen hænger sammen med jeres samtykkeløsning, og at det fremgår af privatlivspolitikken, hvad der registreres.
Numre og kilde registreres, når brugeren har givet samtykke
Optagelse af samtaler kræver et selvstændigt grundlag og oplysning til den, der ringer
De fleste nøjes med varighed og kilde, hvilket som regel er nok til at optimere på
Sådan arbejder vi med Trailhub
Vi arbejder helst i Trailhub, når vi sætter call tracking op. Det er en dansk platform med dynamisk nummervisning, data der er til at gå til, og færdige koblinger til Google Ads, GA4 og Meta. Kører I allerede på en anden løsning, arbejder vi videre i den og sætter koblingerne op på samme måde.
Spørgsmål og svar
Vi arbejder helst i Trailhub, en dansk call tracking-platform, der viser et unikt telefonnummer til hver besøgende og kobler opkaldet til den kanal, kampagne og søgning, brugeren kom fra. Kører I allerede på en anden løsning, arbejder vi videre i den.
Selve installationen på sitet er hurtig. Det, der tager tid, er at koble opkaldene rigtigt til annonceringen og at aftale, hvornår et opkald tæller som et lead.
Ofte mellem 30 og 60 sekunder. Grænsen sættes efter, hvor lang tid en reel samtale typisk tager hos jer, så fejlopkald ikke tælles med.
Det gør I ved at lade det rigtige hovednummer stå i strukturerede data og i Google Business Profile. Det dynamiske nummer vises kun til besøgende på sitet, så den lokale synlighed er uberørt.
Kun med et klart grundlag og oplysning til den, der ringer. De fleste nøjes derfor med at måle varighed og kilde, og det er som regel nok til at optimere på.
Platformen har sin egen licens, som I betaler direkte til leverandøren. Vores del er opsætningen og koblingen til annonceringen og målingen.
Så bygger vi videre i den. Metoden er den samme: dynamisk nummervisning, en aftalt grænse for hvornår et opkald tæller, og koblingen ind i Google Ads, GA4 og Meta.
Lad os skabe resultater, sammen
Skriv et par linjer om, hvad I gerne vil have hjælp til, så finder vi den rigtige kollega og vender tilbage. Har I hellere lyst til at mødes, kommer vi gerne ud til jer, sætter kaffe over her på kontoret eller ses online. Det er helt op til jer.
obligatorisk felt