Webtilgængelighed der virker for alle jeres besøgende
Vi gennemgår sitet efter WCAG, retter det, der skal rettes, og skriver den dokumentation, loven beder om.
Et site alle kan bruge, og som lever op til kravene
Webtilgængelighed handler om, at alle kan bruge jeres site, også med skærmlæser, tastatur eller nedsat syn. Standarden er WCAG 2.1 niveau AA via EN 301 549. Det er et lovkrav for blandt andet webshops rettet mod forbrugere. Vi laver tjekket, retter fejlene og skriver dokumentationen.
- Vurdering af om I er omfattet, og af hvilken lov
- Automatisk scanning af alle sidetyper med axe og WAVE
- Manuel test med tastatur, NVDA og VoiceOver
- Rapport med fejl, succeskriterium, alvorlighed og estimat
Det får I
Webtilgængelighed handler om, at alle kan bruge jeres site, også med skærmlæser, tastatur eller nedsat syn.
- Et site, alle kan bruge, også dem med et hjælpemiddel
- Dokumentation, der er klar, hvis nogen spørger
- Ro om et krav, der bliver bredere år for år
Et site alle kan bruge, og som lever op til kravene.
Hvem er omfattet, og af hvad?
Det er det spørgsmål, vi får flest gange, og svaret afhænger af, hvad I sælger og til hvem.
Tilgængelighedsloven, private virksomheder
Loven gennemfører EU’s tilgængelighedsdirektiv. Den omfatter blandt andet e-handelstjenester, altså webshops rettet mod forbrugere, banktjenester, e-bøger, elektroniske kommunikationstjenester, audiovisuelle medietjenester og persontransport.
Det, der afgør, om I er omfattet
Om I sælger til forbrugere eller udelukkende til andre virksomheder. Hvilken type tjeneste I udbyder, og om den er nævnt i loven. Virksomhedens størrelse målt på både ansatte og omsætning.
- Om I sælger til forbrugere eller udelukkende til andre virksomheder
- Hvilken type tjeneste I udbyder, og om den er nævnt i loven
- Virksomhedens størrelse målt på både ansatte og omsætning
Den offentlige sektor
Offentlige myndigheder og offentligretlige organer er omfattet af webtilgængelighedsloven og skal offentliggøre en tilgængelighedserklæring. Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn. Det rammer jer indirekte, hvis I leverer systemer eller sider til det offentlige, for kravet skrives videre i udbudsmaterialet.
Rene B2B-sites og tilgængelighed
Sælger I udelukkende til andre virksomheder, og har I ingen webshop , hvor forbrugere kan købe, er I sandsynligvis ikke direkte omfattet af tilgængelighedsloven. Det siger vi, fordi mange leverandører sælger tilgængelighed på en frygt, der ikke er dækning for.
Men der er tre grunde til at gøre det alligevel, og de er praktiske frem for juridiske.
Derfor bygger vi alle nye sites efter WCAG 2.1 niveau AA som standard. Ikke som et tilvalg, man kan fravælge, men som en del af det, et website skal kunne.
Offentlige udbud. Ordregiveren er selv omfattet og skriver ofte WCAG 2.1 AA ind i kravene til leverandørens materiale og portaler.
Store kunder. Koncerner med et ESG-program spørger i stigende grad til tilgængelighed i leverandørvurderingen.
Det er nemmest under opbygningen. At bygge tilgængeligt fra start kræver stort set intet ekstra. At rette et færdigt site er et projekt i sig selv.
Hvad standarden faktisk kræver
Den tekniske standard hedder EN 301 549. Den bygger på WCAG 2.1 niveau AA og har enkelte krav derudover, blandt andet til dokumentation og til support. Standarden bliver opdateret over tid, og WCAG 2.2 lægger nogle få kriterier oven i 2.1.
I praksis er det de samme ti til femten fejltyper, vi finder igen og igen på danske sites.
- Kontrast under 4,5:1 på brødtekst og under 3:1 på grafiske elementer, typisk lysegrå tekst på hvid baggrund
- Formularfelter uden label, hvor kun en placeholder fortæller hvad feltet er
- Billeder uden alternativ tekst, eller alternativ tekst der siger billede1.jpg
- Menuen kan ikke betjenes med tastatur, eller fokusmarkeringen er fjernet i CSS
- Videoer uden undertekster
- Overskrifter brugt til styling, så et H3 kommer før et H2
Dokumentation, erklæring og tilsyn
Loven kræver ikke, at private virksomheder offentliggør en erklæring på samme måde som offentlige myndigheder. Til gengæld skal I kunne redegøre for, hvordan tjenesten opfylder kravene, og oplysningen skal være tilgængelig for kunden, typisk i handelsbetingelser eller på en tilgængelighedsside.
Tilsynet er delt mellem myndigheder. Erhvervsstyrelsen har en koordinerende rolle, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fører tilsyn med e-handelstjenester, Finanstilsynet med banktjenester og Trafikstyrelsen og Søfartsstyrelsen med transport. Sanktionerne er påbud, i sidste ende forbud mod at udbyde tjenesten, og bøde ved bevidste eller gentagne overtrædelser.
Vi hjælper også med at få tilgængelighed skrevet ind i kravspecifikationen, næste gang I køber et system. Det er markant lettere end at rette det bagefter.
- Rapport over gennemgangen med dato, omfang og metode
- Liste over det, der er rettet, og eventuelle kendte afvigelser med begrundelse
- Tekst til jeres tilgængelighedsside, klar til at sætte ind
- Erklæring i det offentlige format, hvis I er omfattet af webtilgængelighedsloven
Sådan laver vi et WCAG-tjek
Automatiske scannere finder omkring en tredjedel af fejlene. Resten kræver, at et menneske bruger sitet. Derfor kombinerer vi altid maskine og manuel test.
- Vores tjekværktøjer og vores tjekværktøjer på et repræsentativt udsnit af sider
- Vores tjekværktøjer på sidetyper, ikke kun på forsiden
- Kontrasttjek på hele farvepaletten, ikke kun på de farver der er i brug
I får en rapport med hver fejl, det succeskriterium den bryder, alvorlighed og hvad rettelsen kræver. Rettelserne er sorteret, så I kan tage de vigtigste først, hvis I ikke kan nå alt på én gang.
- Hele sitet gennemgået med tastatur alene, inklusive menu, formularer og kurv
- Test med vores tjekværktøjer på Windows og vores tjekværktøjer på Mac og iOS
- Zoom til 200 procent og 400 procent uden vandret scroll
- Kontrol af, at fejlbeskeder også formidles uden farve
Spørgsmål og svar
Blandt andet e-handelstjenester rettet mod forbrugere, banktjenester, e-bøger, elektroniske kommunikationstjenester, audiovisuelle medietjenester og persontransport. Loven gennemfører EU’s tilgængelighedsdirektiv, og den tekniske standard er EN 301 549, som bygger på WCAG 2.1 niveau AA. De mindste virksomheder er undtaget, når det gælder tjenester.
Sandsynligvis ikke direkte, hvis I ikke sælger til forbrugere. Loven rammer e-handelstjenester og en række andre forbrugerrettede tjenester. Kravet dukker dog op i offentlige udbud og i leverandørvurderinger hos store kunder, og det er den praktiske grund til at gøre det alligevel.
Nej, ikke for tjenester. Mikrovirksomheder er helt undtaget fra tilgængelighedskravene til tjenester, og grænsen måles på både antal ansatte og omsætning. Begge kriterier skal være opfyldt. Vokser I over grænsen, er I omfattet fra det tidspunkt.
To til tre uger på et almindeligt website med 10 til 15 sidetyper. Den automatiske scanning tager en dag, og resten er manuel test med tastatur, skærmlæser og zoom på de kritiske flows. I får en rapport med hvert punkt, det succeskriterium det hører til, prioritet og et estimat i timer. Selve rettelserne ligger uden for tjekket og afhænger af, hvor meget der er galt.
Nej. Overlays, altså et script der lægger en tilgængelighedsmenu ovenpå sitet, ændrer ikke den underliggende kode. De er blevet afvist i flere internationale sager og kan i nogle tilfælde forstyrre skærmlæsere, der allerede virker. Vi anbefaler dem ikke og retter i stedet koden.
Niveau AA i WCAG 2.1, som er det, EN 301 549 bygger på. Standarden er ved at blive opdateret, så den også dækker WCAG 2.2, som tilføjer nogle få kriterier om blandt andet fokusmarkering og hjælp. Vi bygger efter 2.1 AA og tager 2.2-kriterierne med, hvor de er lige til at opfylde.
Det er delt. Erhvervsstyrelsen koordinerer, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen fører tilsyn med e-handelstjenester, Finanstilsynet med bank, og Trafikstyrelsen og Søfartsstyrelsen med transport. På det offentlige område er det Digitaliseringsstyrelsen. Sanktionerne går fra påbud til bøde og i sidste ende forbud mod at udbyde tjenesten.
Ja, hvis de er en del af tjenesten. Scannede datablade uden tekstlag kan ikke læses af en skærmlæser, og videoer uden undertekster udelukker en del af målgruppen. Undertekster er samtidig det, der får flest til at se videoen færdig på LinkedIn , så det er sjældent en ren omkostning.
Lad os skabe resultater, sammen
Skriv et par linjer om, hvad I gerne vil have hjælp til, så finder vi den rigtige kollega og vender tilbage. Har I hellere lyst til at mødes, kommer vi gerne ud til jer, sætter kaffe over her på kontoret eller ses online. Det er helt op til jer.
obligatorisk felt