Honeycomb-modellen

Hvad er Honeycomb-modellen?

Honeycomb-modellen er udviklet for at give et struktureret overblik over, hvordan digitale brugeroplevelser kan designes, evalueres og forbedres. Modellen består af syv kerneelementer, der hver især repræsenterer et afgørende aspekt af brugeroplevelsen: Useful, Usable, Desirable, Findable, Accessible, Credible og Valuable. Honeycomb-modellen fungerer som et praktisk værktøj for marketingfolk og digitale designere, når der skal prioriteres og optimeres på tværs af digitale kanaler.

De syv elementer i modellen

Hvert element i Honeycomb-modellen spiller en unik rolle. Useful peger på, at indhold eller produkt skal have en reel værdi for brugeren. Usable handler om, at løsningen skal være let at bruge. Desirable refererer til, at designet skal være indbydende og skabe lyst til at bruge platformen. Findable betyder, at informationer og funktioner skal være nemme at finde. Accessible sikrer, at alle ‑ også brugere med handicap ‑ kan anvende platformen. Credible indikerer, at man skal kunne stole på indholdet. Endelig skal løsningen være Valuable, altså tilføje værdi for både brugeren og virksomheden.

Sådan fungerer modellen i praksis

Brugen af Honeycomb-modellen starter ofte med, at et team gennemgår de syv elementer og vurderer, hvordan den nuværende brugeroplevelse lever op til de enkelte aspekter. Det kan foregå med simple scorecards eller workshops, hvor man samler input fra flere fagligheder. På den måde fremhæver man styrker og svagheder, så udvikling, design og kommunikation kan justeres. Mange virksomheder bruger modellen løbende i deres digitale projekter som et fælles referencepunkt, og man kan relativt nemt identificere de områder, der mest trænger til en opdatering.

Fordele ved at arbejde med Honeycomb-modellen

En af styrkerne ved Honeycomb-modellen er, at den kan bruges på alt fra små landingpages til komplekse digitale platforme. Den bidrager til at gøre abstrakte emner som “brugervenlighed” og “troværdighed” konkrete, hvilket gør prioriteringerne i digital udvikling lettere. Samtidig giver modellen en platform for dialog mellem udvikling, design og marketing, hvilket typisk resulterer i mere gennemarbejdede digitale løsninger. Når områder som “Accessible” og “Credible” kommer på dagsordenen, hjælper det med at styrke både brugeroplevelsen og virksomhedens image.

Sådan kommer du i gang med Honeycomb-modellen

Et godt sted at begynde er at samle relevante kolleger med forskellige faglige baggrunde ‑ fx design, udvikling og kommunikation ‑ og gennemgå hver af de syv elementer ud fra jeres eksisterende digitale løsning. Spørg jer selv, hvad I gør godt, hvor der er udfordringer, og hvordan I konkret kan forbedre de enkelte områder. Herefter kan I udvælge 2-3 områder, der skal have særlig fokus i næste fase. Honeycomb-modellen kan bruges gentagne gange, så udvikling og optimering altid sker med brugerens oplevelse for øje.