Hvad er segmentering?
Segmentering betyder, at du opdeler dit marked i mindre, specifikke grupper baseret på fælles træk som behov, interesser eller demografi.Ved at segmentere får du mulighed for at målrette dine budskaber mere præcist og effektivt mod relevante modtagere. Det hjælper dig med at skabe relevans og opbygge tillid, fordi din kommunikation matcher segmentets behov og forventninger.
Derfor er segmentering vigtig
Segmentering gør dine budskaber mere relevante. Du undgår spild i marketingbudgettet ved kun at vise dit indhold og annoncer til folk, der faktisk er interesserede.Uden segmentering risikerer du at tale for generelt. Det kan betyde spildte annoncekroner og lavere engagement blandt modtagerne, hvis budskaberne ikke opleves relevante. Med tydelige segmenter opnår du højere konverterings- og engagementsrater, fordi din målgruppe føler, du kender deres situation og behov.
Sådan kan du arbejde med segmentering
Begynd med at analysere dit datamateriale og identificér klare kriterier for segmenter. Eksempler på kriterier kunne være demografi som alder, uddannelsesniveau eller bopæl, eller psykografiske kriterier som interesser, livsstil og værdier.Kortlæg derefter dine typiske kundetyper. Skab personas, som gør det konkret at forstå, hvilke ønsker og udfordringer hvert segment har. Når du kender de forskellige segmenters karakteristika, kan du kommunikere direkte og målrettet gennem den rette kanal, tone og timing.
Typiske fejl du bør undgå, når du segmenterer
En almindelig fejl ved segmentering er at lave alt for mange eller for små segmenter. Et segment skal være stort nok til, at det giver mening at prioritere din kommunikation mod netop dette publikum.En anden fejl er at bruge forældede data. Sørg for løbende at opdatere din indsigt, således at dine segmenter afspejler aktuelle behov og tendenser. Forældede segmenter leder til spildte ressourcer, da budskaberne ikke matcher virkeligheden hos modtagerne.
Værktøjer til segmentering
Der findes flere værktøjer og metoder, som kan hjælpe dig med en god segmenteringsproces. Google Analytics giver eksempelvis værdifuld viden om besøgendes adfærd på dit website, hvordan målgrupper interagerer med dit indhold, og hvem der typisk konverterer.E-mailplatforme som ActiveCampaign gør det enkelt at segmentere kontaktlister efter kundeaktivitet, interesser, købshistorik og meget andet. Sociale medieplatforme tilbyder også segmenteringsmuligheder, der lader dig målrette annoncer meget præcist ud fra parametre som lokation, interesser, erhverv og alder.