Zero-party data

Zero-party data er en form for data, der aktivt og frivilligt deles af forbrugere med en virksomhed. I modsætning til first-party data, der indsamles gennem brugerinteraktion, kommer zero-party data direkte fra kunden selv. Dette kan omfatte præferencer, købsintentioner, personlige interesser og feedback, som kunderne vælger at dele, ofte med det formål at forbedre deres oplevelse. Denne type data skaber en stærkere relation mellem virksomhed og kunde, da det bygger på tillid og transparens. For virksomheder betyder det, at de kan tilbyde mere personlige og skræddersyede oplevelser, hvilket kan føre til øget kundeloyalitet og bedre forretningsresultater. I en tid med stigende fokus på privatliv og databeskyttelse giver zero-party data en løsning, hvor begge parter drager fordel af det delte forhold.

Zero-party data er data, som kunder frivilligt deler med virksomheder, såsom præferencer og feedback. Dette bygger på tillid og transparens, hvilket skaber stærkere kunderelationer og giver virksomheder mulighed for at tilbyde skræddersyede oplevelser. Det forbedrer kundeloyaliteten og respekterer privatlivets fred.

Hvad er zero-party data?

Zero-party data er information, som kunder frivilligt deler med virksomheder. Det sker oftest gennem formularer, spørgeskemaer, quizzer eller registreringsformularer. Zero-party data indeholder oplysninger som kundens præferencer, ønsker, interesser og adfærd. Fordi dataen gives direkte og frivilligt af kunden, er nøjagtigheden typisk højere end hos andre typer af kundedata som third-party eller first-party.


Det er værd at sondre præcist mellem zero-party og first-party data. First-party data indsamles via kundens aktiviteter på din hjemmeside som købshistorik og klikadfærd. Zero-party data er altid frivilligt delt af kunden, og giver derfor en unik dybde omkring kundens ønsker og præferencer.

Fordele ved at arbejde med zero-party data

Når zero-party data er frivilligt udleveret af kunderne selv, foregår det på kundens egne betingelser. Derfor opfattes dataindsamlingen ikke som invasiv eller påtrængende, hvilket ofte kan ske med dataindsamling uden kundens samtykke eller involvering.


Med zero-party data kan du opnå stærke resultater ved at sikre, at dine kampagner og personlig kommunikation bliver relevante for modtagerne. Jo bedre du forstår kundernes præferencer, desto mere målrettet indhold kan du producere, og sandsynligheden for, at kundeoplevelsen bliver forbedret stiger betragteligt.


Desuden kan disse data hjælpe dig med at øge loyaliteten i kundebasen ved at tilbyde personlig service og relevante anbefalinger, baseret på folkets egne udtrykte interesser.

Sådan kommer du godt i gang med zero-party data

Første skridt er at definere, præcis hvilken type af informationer du ønsker at indsamle fra dine kunder. Husk at være transparent omkring formålet med dataindsamlingen, så kunderne kan se værdien i at dele oplysningerne.


Brug quizzer, spørgeskemaer og interaktive elementer på hjemmesiden, nyhedsbreve og sociale medier til at indsamle informationer, som senere kan bruges målrettet i dit marketingarbejde. Et eksempel kunne være muligheden for, at kunder kan vælge deres yndlingsprodukter, interesser eller hvordan de ønsker at kontaktes i fremtiden.


Sørg altid for at respektere brugernes data og privatliv. Informer klart om, hvordan dataene vil blive brugt, og gør det nemt for folk at ændre eller slette dem.

Hvilke udfordringer kan der være med zero-party data?

Selvom kvaliteten ved zero-party data ofte er høj, er der også potentielle udfordringer. Den måske mest væsentlige udfordring er at få kunderne til at dele oplysningerne. Frivillig deling kræver en klar værdi for kunden – ellers bliver tilslutningen lav.


Derfor handler det om at være kreativ med hensyn til tilbud, rabatter, eksklusivt indhold eller skræddersyede oplevelser, som motiverer kunderne til at give den ønskede data. Derudover er det essentielt at sikre, at dine systemer kan håndtere og integrere dataene effektivt, således at informationen reelt kan bruges til at forbedre din markedsføring.

Konkrete eksempler på brug af zero-party data

Forestiller du dig, at en webshop lader kunder angive særlige mærker, interesser eller produktkategorier under den indledende registrering. Virksomheden får hermed mulighed for at tilbyde specifikke anbefalinger og sendes målrettet e-mails uden at gætte sig frem til kundens interesser.


En anden mulighed kunne være, når fysiske butikker tilbyder rabatter eller særlige oplevelser til kunder, som udfylder en spørgeskemaundersøgelse ved køb eller efterfølgende via e-mail. Butikken opnår dermed værdifulde informationer om folks præferencer, mens kunden samtidig føler sig værdsat og hørt.


For B2B-virksomheder kan zero-party data blandt andet anvendes ved events, webinarer og Meetups, hvor deltagerne deler information om brancher, interessefelter og specifikke behov. Disse oplysninger bliver et værdifuldt grundlag for fremtidige tiltag og ekstremt målrettet kommunikation.

Lad os tage en snak sammen om din marketing

Har du potentialer der endnu ikke er realiseret? Lad os give noget god inspiration og ideer til din marketing.

Lad os tage en snak

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er zero-party data?
Zero-party data er data, som kunder aktivt og frivilligt deler med en virksomhed. Det kan inkludere præferencer, købshensigter og feedback. Dette skaber en stærkere relation mellem kunde og virksomhed og giver mulighed for personlige oplevelser.
Hvordan adskiller zero-party data sig fra first-party data?
Zero-party data gives direkte af kunden, mens first-party data indsamles gennem interaktioner som køb eller besøg på hjemmesider. Zero-party data bygger på tillid, da kunden selv vælger, hvad der deles, oftest for at forbedre deres oplevelse.
Hvilke fordele har zero-party data for virksomheder?
Virksomheder kan tilbyde mere skræddersyede og personlige oplevelser baseret på nøjagtige kundedata. Dette øger kundeloyaliteten og kan føre til forbedrede forretningsresultater, idet virksomheder opbygger en dybere forståelse af kundens behov og præferencer.
Hvorfor er zero-party data vigtigt i forhold til databeskyttelse?
Zero-party data respekterer kundens privatliv, da det deles med fuld samtykke og transparens. Dette imødekommer stigende krav om databeskyttelse og tillader virksomheder at bruge data ansvarligt og i overensstemmelse med kundens ønsker.
Hvordan kan virksomheder indsamle zero-party data?
Virksomheder kan indsamle zero-party data gennem interaktive spørgeskemaer, personlige profiler og præferencesektioner. Det er vigtigt at kommunikere klart, hvordan dataene vil blive brugt, og sikre, at kunderne får værdi ud af at dele deres informationer.

Vores specialister er klar til at hjælpe dig videre

Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.

Ring til os på 70 44 43 44 eller skriv til os på [email protected]

Kreativitet til en digital verden

Vi hjælper med at bygge fremtidens brands. Vi har mere end 10 års erfaring med at hjælpe mere end 250 danske og internationale brands med at indfri deres potentialer – og vi er stolte af hver og en.