Hold fingeren på pulsen med det som bevæger sig når vi tager temperaturen på aktuelle emner i vores blog.
Få helt ny viden i vores webinarer og forskellige events, som vi holder løbende gennem året.
Få klare og præcise forklaringer på de vigtigste begreber inden for digital markedsføring.
Vi er specialister i marketing og brænder for at skabe innovative løsninger, der leverer målbare resultater for vores kunder.
Lær os som arbejdsplads – og vores team – lidt bedre at kende. Vi er fokuserede på samarbejde, kreativitet og udvikling.
Hold dig opdateret med de nyeste trends og nyheder direkte fra os. Følg os og lad os inspirere fra tid til anden.
Oplevet værdi refererer til, hvordan forbrugere subjektivt vurderer et produkts værdi over alternativer baseret på faktorer som brand image og emotionel appel. Det er afgørende for virksomhedsstrategi, da høj oplevet værdi kan differentiere produkter, styrke kunderelationer og øge loyalitet, udover den faktiske pris eller kvalitet.
Oplevet værdi handler om kundens forståelse af, hvad et produkt eller en service er værd. Den forståelse formes af flere ting, blandt andet kvalitet, brand, serviceoplevelse og pris. Når en kunde vurderer værdien af et produkt, vægter de både de håndgribelige og uhåndgribelige elementer. Der kan faktisk være stor forskel på, hvad noget rent objektivt koster, og hvad det føles værd for kunden. Et produkt kan fx føles mere værd, hvis det kommunikeres effektivt, hvis det matcher kundens forventninger og behov, eller hvis det leverer konkret værdi uden for megen anden indsats fra kundens side. Derfor kan det også være en fordel for virksomheder at fokusere på oplevet værdi snarere end blot pris og produktnumre.
Du kan arbejde med oplevet værdi gennem forskellige elementer i din forretning. Et godt sted at starte er med produktbeskrivelsen. Her er det oplagt at fokusere på fordelene ved produktet, samt på hvordan produktet vil lette kundens hverdag eller give dem konkrete resultater. Også branding spiller en vigtig rolle. Jo højere kvalitet og eksklusivitet kunderne forbinder med dit brand, desto større oplevet værdi vil dine produkter have. Serviceoplevelsen er ligeledes afgørende; god kundeservice kan få kunden til at føle, at de får mere for pengene og dermed se positivt på den oplevede værdi af dit produkt.
Når kunder føler, at de får mere værdi, end hvad de betaler for, bliver det lettere at tiltrække og fastholde dem. Oplevet værdi skaber tilfredse kunder, som både køber igen og anbefaler dit brand til andre. Er oplevelsen derimod dårlig, risikerer du at miste kunder, selv med et konkurrencedygtigt produkt. Et stærkt fokus på oplevet værdi hjælper dig også med at positionere dit brand klart og tydeligt på markedet. Når du kommunikerer værdi effektivt, behøver du ikke at konkurrere udelukkende på pris, men kan i stedet fremstå attraktiv på baggrund af kvalitet, gode kundeoplevelser og tillid.
Et effektivt værktøj til at styrke oplevet værdi er content marketing. Ved at skabe indhold, som ikke alene promoverer dine produkter, men som hjælper kunden med at løse udfordringer eller få svar på spørgsmål, opbygger du autoritet og tillid. Det øger i sidste ende oplevelsen af værdi hos kunden. Det er også værd at fremhæve social proof i din markedsføring. Anmeldelser, kundeudtalelser og cases kan vise potentielle kunder, hvordan dine produkter konkret har hjulpet andre. Det hæver hver enkelt kundes oplevelse af dit produkts værdi, fordi de nemmere kan identificere sig med andre i samme situation.
En klassisk fejl ved arbejdet med oplevet værdi er overdimensionerede løfter. Hvis produktet ikke kan leve op til forventningerne, skaber det utilfredshed, og din forretnings troværdighed bliver ramt. Et andet problem er manglende fokus på oplevelsen efter køb. Din kundeservice og efterfølgende interaktioner kan understøtte eller undergrave oplevet værdi. Derfor bør du altid sikre, at dine kunder føler sig værdsatte efter handelen, da den samlede oplevelse har stor betydning for fremtidige køb og anbefalinger. Kort sagt handler arbejdet med oplevet værdi om at være autentisk, tydelig i kommunikationen og konsekvent i kundeoplevelsen. Når du lykkes med det, får du ikke kun tilfredse kunder – du får også ambassadører for din virksomhed.
Har du potentialer der endnu ikke er realiseret? Lad os give noget god inspiration og ideer til din marketing.
Lad os tage en snak
Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.
Ring til os på 70 44 43 44 eller skriv til os på [email protected]
Vi hjælper med at bygge fremtidens brands. Vi har mere end 10 års erfaring med at hjælpe mere end 250 danske og internationale brands med at indfri deres potentialer – og vi er stolte af hver og en.
