Kommunikationsstrategi

En kommunikationsstrategi er en afgørende komponent i enhver virksomheds overordnede forretningsstrategi. Den definerer, hvordan en virksomhed effektivt kan kommunikere med sine målgrupper for at opfylde sine forretningsmål. Ved at etablere klare mål, nøglebudskaber og de mest hensigtsmæssige kommunikationskanaler, sikrer en velforberedt kommunikationsstrategi, at alle aspekter af kommunikationen er målrettede og sammenhængende. Dette bidrager til at styrke brandidentiteten, øge kundeloyaliteten og i sidste ende drive salg og vækst. En stærk kommunikationsstrategi hjælper også med at navigere i kriser ved at fastlægge klare retningslinjer for, hvordan udfordringer håndteres offentligt og internt. Gennem præcis planlægning og udførelse kan en virksomheds kommunikation blive langt mere effektiv og målrettet.

En kommunikationsstrategi er essentiel for at opnå forretningsmål gennem effektiv kommunikation med målgrupper. Ved at definere klare mål og nøglebudskaber samt vælge de rette kanaler, styrkes brandidentitet, kundeloyalitet og salgsfremmende vækst, samtidigt med at kriser håndteres professionelt.

Hvad er en kommunikationsstrategi?

En kommunikationsstrategi er en plan for, hvordan en virksomhed eller organisation bruger kommunikation målrettet og effektivt. Den definerer, hvad der skal siges, hvor det skal siges, til hvem og hvornår. Grundlæggende indeholder strategien klare mål for, hvilken effekt kommunikationen skal give, samt hvilke konkrete værktøjer der bruges til at nå disse mål.

Kommunikationsstrategien sørger for, at budskaber hænger logisk sammen og støtter virksomhedens overordnede målsætning. En god kommunikationsstrategi gør det lettere at håndtere forskellige situationer, både eksterne og interne, og hjælper med at undgå forvirring eller tvetydige budskaber, der kan skade virksomhedens troværdighed.

Derfor er det vigtigt at arbejde strategisk med kommunikation

Når du arbejder strategisk med kommunikation, bliver dine budskaber mere ensartede og præcise. Du undgår, at forskellige medarbejdere kommunikerer forskelligt, og at dine modtagere derfor bliver forvirrede over, hvad din organisation egentlig står for. Klar kommunikation hjælper med at opbygge tillid, professionalisme og en klar opfattelse hos modtageren.

Strategisk kommunikation hjælper også internt i virksomheden med at skabe tydelighed om prioriteterne. Dine medarbejdere vil lettere forstå deres rolle i kommunikationen og kan handle mere effektfuldt og koordineret.

Sådan udvikler du din kommunikationsstrategi

Når du skal udvikle en kommunikationsstrategi, bør du starte med at afklare, hvilke mål du har med din kommunikation. Stil dig selv spørgsmålet: Hvad ønsker vi at opnå med vores kommunikation? Dernæst skal du identificere dine målgrupper. Find ud af, hvem du ønsker at nå, hvilke udfordringer de står med, og hvordan din organisation kan bidrage med løsninger.


På baggrund af disse oplysninger kan du opstille klare og målelige mål. Det kunne eksempelvis være at øge kendskabet til virksomheden med 20% blandt en bestemt målgruppe eller at skabe øget trafik til hjemmesiden på en konkret produktside. Husk at vælge kommunikationskanaler baseret på, hvor din målgruppe befinder sig, om det fx er LinkedIn, din egen blog, e-mailmarketing eller andre medier.

Måling af din kommunikationsindsats

Det giver god mening at følge op på, om din kommunikationsstrategi virker efter hensigten. Du kan bruge både kvantitative målinger som website trafik, antal visninger, engagement på sociale medier mv. og mere kvalitative evalueringer som spørgeskemaer eller interviews med målgrupperne.

Når du måler og evaluerer resultatet af din kommunikation, kan du løbende justere din strategi, så den bliver endnu mere effektiv. Vær opmærksom på, at det altid er muligt at forbedre din kommunikation og tilpas løbende både budskaber, medier og timing efter feedback og resultater.

Undgå de typiske faldgruber

Når du arbejder med virkningsfuld kommunikation, bør du være opmærksom på nogle almindelige faldgruber. Mange virksomheder forsøger at kommunikere for bredt eller for generelt uden klare målgruppen eller specifikke formål. Det betyder høj risiko for, at målgruppen ikke føler sig set, og dit budskab hurtigt kan blive glemt eller ignoreret.

Undgå også at undervurdere ressourcerne, det kræver at gennemføre strategisk kommunikation. Det handler både om kompetencer, tid og budget. Sørg derfor for at afsætte tilstrækkelige midler og tid i planlægningen – og vær realistisk i dine forventninger.

Lad os tage en snak sammen om din marketing

Har du potentialer der endnu ikke er realiseret? Lad os give noget god inspiration og ideer til din marketing.

Lad os tage en snak

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er formålet med en kommunikationsstrategi i en virksomhed?
Formålet med en kommunikationsstrategi er at definere, hvordan en virksomhed effektivt kan kommunikere med sine målgrupper for at opnå forretningsmål. Det sikrer, at budskaberne er målrettede, konsistente og hjælper med at styrke brandidentitet og øge kundeloyaliteten.
Hvordan kan en kommunikationsstrategi påvirke brandidentitet?
En kommunikationsstrategi sikrer konsistente og relevante budskaber på tværs af alle kanaler, hvilket styrker brandidentiteten. Den etablerer også, hvordan virksomhedens værdier og image præsenteres, hvilket bidrager til et stærkt og genkendeligt brand.
Hvorfor er krisehåndtering en del af en kommunikationsstrategi?
Krisehåndtering er afgørende i en kommunikationsstrategi, da den fastlægger retningslinjer for, hvordan udfordringer håndteres både offentligt og internt. Dette sikrer hurtig, klar og sammenhængende respons, hvilket kan minimere skader på virksomhedens omdømme.
Hvilke elementer bør indgå i en kommunikationsstrategi?
En kommunikationsstrategi bør inkludere klare mål, nøglebudskaber, de mest hensigtsmæssige kanaler og en plan for krisehåndtering. Disse elementer bidrager til målrettet og konsistent kommunikation, der støtter virksomhedens overordnede forretningstrategi.
Hvordan kan en virksomhed drage fordel af en veludført kommunikationsstrategi?
En veludført kommunikationsstrategi kan øge effektiviteten af virksomhedens budskaber, styrke relationer til målgrupper, forbedre brandloyalitet og drive vækst. Den sikrer også koordineret og konsekvent kommunikation, der understøtter både salgs- og marketingaktiviteter.

Vores specialister er klar til at hjælpe dig videre

Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.

Ring til os på 70 44 43 44 eller skriv til os på [email protected]

Kreativitet til en digital verden

Vi hjælper med at bygge fremtidens brands. Vi har mere end 10 års erfaring med at hjælpe mere end 250 danske og internationale brands med at indfri deres potentialer – og vi er stolte af hver og en.