Hvad er experiential marketing?
Experiential marketing handler om at skabe interaktive oplevelser, som engagerer kunderne direkte med et brand eller produkt. Fremfor traditionel annoncering, som ofte er ensrettet kommunikation, opbygger experiential marketing relationer mellem brand og forbruger via håndgribelige og mindeværdige oplevelser.Fysiske aktiviteter, events, pop-up butikker og interaktive kampagner er klassiske eksempler på experiential marketing. Den gode oplevelse sætter sig fast i kundernes erindring, hvilket ofte øger deres loyalitet og sandsynligheden for, at de deler aktiviteten med deres netværk.
Sådan fungerer experiential marketing i praksis
Når du laver experiential marketing, er målet at engagere målgruppen med et brand ved at aktivere deres sanser, følelser og intellektuelle nysgerrighed. Det betyder typisk, at virksomheden planlægger events, demonstrationer, workshops eller oplevelsesrum, hvor forbrugerne kan involvere sig aktivt.Et eksempel på experiential marketing kan være en livlig pop-up butik med workshops og aktiviteter, hvor folk kan røre, teste og mærke produktet i egne hænder. Et andet eksempel kunne være virtuelle eller augmented reality-oplevelser, hvor kunderne interagerer digitalt med produkter i realistiske omgivelser.
Hvorfor bruge experiential marketing?
Den store styrke ved experiential marketing er, at det skaber emotionelle forbindelser mellem kunderne og mærket. Oplevelser engagerer kunderne på en måde, som traditionel reklame sjældent formår, fordi interaktion aktiverer både sanser, følelser og hukommelse.Når kunderne husker oplevelsen positivt, øges sandsynligheden for, at de selv opsøger mærket igen. Derudover deler folk typisk sjove eller særlige oplevelser med deres venner, kolleger eller via sociale medier, hvilket giver yderligere eksponering og positiv omtale.
Sådan måler du effekten af dine experiential kampagner
Effekten af experiential marketing kan være sværere at måle end klassisk performance-marketing, men der findes stadig gode målemetoder. Du kan måle antallet af deltagere, ændringer i kendskab, social media rækkevidde, PR-omtale og salg direkte relateret til kampagnen.En effektiv metode er at lave spørgeskemaer både før og efter oplevelsen. På den måde kan du meget konkret finde ud af, om brandkendskab, opfattelse eller loyalitet har ændret sig efter oplevelsen. Sociale medier er også oplagt at overvåge. Tager deltagerne billeder og videoer fra oplevelsen og deler de aktivt, er det en stærk indikator på succes.
Gode råd til experiential marketing
Skal du sikre gode resultater med din experiential kampagne, skal ideen være kreativ, original og relevant for dine kunder. Kend din målgruppes interesser, værdier og behov, og byg oplevelsen op derefter. En god experiential kampagne er desuden ofte enkel, selvom den samtidig kan være opfindsom eller usædvanlig.Eksperimenter gerne med digital aktivering, for eksempel video, virtual reality eller apps. Digitale elementer kan forlænge oplevelsen og eksponeringen, selv når selve eventet er slut. Husk altid at tænke i helhedsoplevelser, der passer til brandets identitet og kernebudskaber, så kunder og deltagere kan genkende oplevelsen som autentisk og troværdig.