Hvis telefonen er en del af dit lead-setup, går du måske glip af vigtige data uden call tracking. Med call tracking får du præcist overblik over, hvilke kampagner og søgeord der driver opkald og konverteringer. Det gør det lettere at optimere dine annoncebudgetter og fokusere på dét, der faktisk giver salg.
Hvad er call tracking, og hvordan virker det?
Call tracking handler helt enkelt om at spore telefonopkald, der genereres af online marketingaktiviteter. Konkret sker det ved at dine annoncer eller bestemte landing pages får tildelt unikke telefonnumre. Når en potentiel kunde ringer via det unikke nummer, registrerer softwaren opkaldet og sporer det til den specifikke kilde, kampagne eller søgeord, der har udløst handlingen.
De indsamlede data synkroniseres med analyseværktøjer som Google Analytics eller Google Ads, hvilket giver dig overblik over effekten af dine forskellige kampagner. Call tracking værktøjer kan endda vise, hvilke annoncegrupper eller annoncer der skaber flest opkald, så du nemmere kan justere og optimere efter resultaterne i stedet for at stole på gætværk.
Sådan får du mere værdi ud af dit marketingbudget med call tracking
En væsentlig fordel ved call tracking er muligheden for at få klarhed over sammenhængen mellem annoncering, telefonopkald og salg. I mange brancher, især inden for B2B, foretrækker kunderne ofte at tale direkte med en medarbejder frem for at udfylde en formular eller sende en mail. Derfor mister mange virksomheder værdifulde indsigter, hvis telefonopkald ikke spores.
Når du bruger call tracking, får du mulighed for at måle ROI præcist på dine kampagner og annonceudgifter. Det giver dig et solidt grundlag for både at evaluere resultater og tage hurtigt handling på dine marketingaktiviteter. Du undgår på den måde at kaste penge i kampagner, der sjældent fører til salg, og prioriterer budgetterne mere optimalt mod de kampagner, som reelt performer godt.
Sådan fungerer dynamisk call tracking helt konkret
En af de mest udbredte call tracking-metoder er dynamisk nummerindrykning (Dynamic Number Insertion, DNI). Denne metode betyder, at nummeret på din hjemmeside automatisk skifter, alt efter hvordan den besøgende er kommet ind på din side. Har personen klikket på din Google Ads-annonce vises ét telefonnummer, mens organisk trafik eller besøgende fra en LinkedIn-kampagne får vist et andet nummer.
Dynamiske call tracking-numre konfigureres typisk med et lille stykke JavaScript, der placeres direkte på din hjemmeside. Når en bruger besøger hjemmesiden, registrerer call tracking-softwaren kilden og præsenterer nummeret, som matcher netop denne kilde – hvilket gør det nemt at koble opkald direkte sammen med specifikke digital marketing-kanaler.
Det skal du være opmærksom på, inden du går i gang
Call tracking kan være en effektiv tilgang til at analysere og optimere direkte respons-kampagner. Men der er flere ting, du skal være opmærksom på, før du starter:
Valg af udbyder: Sørg for at vælge en udbyder, der integrerer med dine eksisterende værktøjer som Google Ads og Analytics, så du får den maksimale værdi ud af dine data. Et godt bud er danske Trailhub.io
GDPR-compliance: Tjek at udbyderen er GDPR-godkendt og håndterer data korrekt for at undgå juridiske problemer med datasikkerhed og persondatabeskyttelse.
Tydelig kommunikation internt: Informér altid dit salgs- og supportteam om implementeringen af call tracking. Sørg for, at de kender formålet og er klar til at håndtere eventuelle spørgsmål omkring forskellige telefonnumre.
Kvalitet over kvantitet: Fokuser på tracking af relevante kanaler, søgeord og annoncegrupper. Det er ofte unødvendigt – og ressourcekrævende – at opsætte call tracking på alle trafikkanaler.
Sådan kommer du i gang med call tracking
For at komme godt fra start er det en fordel indledningsvist at teste call tracking på en begrænset del af dine kampagner eller kanal-miks, eksempelvis Google Ads eller LinkedIn i første omgang. Du får på den måde et klart billede af, hvordan det fungerer i praksis, og kan nemmere justere processen, inden du udvider brugen af værktøjet.
Når call tracking-systemet er sat op, bør du løbende evaluere og analysere dine data. Vigtigt er det at være opmærksom på muligheden for at få værdifulde indsigter om kundeinteraktionerne via opkald, for eksempel samtalernes varighed, opkaldstidspunkt og eventuelle peak-perioder, som hjælper dig med bedre timing og mere personlig opfølgning.
Call tracking giver dig en konkret indsigt i, hvordan dine marketingaktiviteter fører til telefoniske henvendelser – og hvor de kommer fra. Sådan kan du skabe det bedst mulige grundlag for mere effektive kampagner og bedre omsætning i sidste ende. Hvis du vil blive endnu skarpere på, hvordan du sikrer en stærk sammenhæng mellem annoncering og salg, kan du se nærmere på opsætning af effektive Google Ads-kampagner hos os.
Del
Gratis indsigt i din indbakke
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få inspiration til de nyeste digitale trends, praktiske tips til at optimere din online tilstedeværelse, og meget mere. Vi deler værdifuld indsigt, der hjælper dig med at holde dig foran konkurrencen i den digitale verden.
Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.
