AI bliver mere og mere en integreret del af hverdagen for både brugere og virksomheder. Det mærkes i måden, vi opdager brands og træffer købsbeslutninger på.
AI har bevæget sig fra at være et eksperiment til at være en fast del af hverdagen for mange forbrugere. I 2026 er det ikke længere et spørgsmål, om AI påvirker købsrejsen, men hvordan. Tallene viser tydeligt, at AI allerede spiller en central rolle i både research og beslutning, og at den rolle kun bliver større.
AI er allerede en del af researchfasen
Ifølge en undersøgelse fra august 2025 fra Dansk Erhverv har 4 ud af 10 danskere allerede anvendt generativ AI til at researche brands og produkter. Det betyder, at AI ikke længere kun bruges til arbejde eller leg, men aktivt indgår i overvejelser før et køb.
Men i fremtiden stiger dette tal. 6 ud af 10 danskere forventer at bruge AI til research og køb inden for de næste seks måneder (fra august 2025 og frem). AI er dermed på vej til at blive et helt naturligt startpunkt i købsrejsen, på linje med søgemaskiner og sociale medier.
Når man ser på aldersgrupperne, bliver billedet endnu tydeligere. Ifølge Dansk Erhverv forventer 71 % af de 18–39-årige at bruge AI til research og køb i den kommende tid. Selv blandt de 40–59-årige forventer 59 % at anvende AI i forbindelse med købsbeslutninger. AI er altså ikke kun et ungdomsfænomen, men noget der breder sig på tværs af generationer.
Forskellige generationer, forskellige faser
Ifølge Danmarks Statistik har 77 % af de 16–24-årige brugt generativ AI inden for de seneste tre måneder. I gruppen 25–34 år gælder det 41 %, mens 28 % af de 35–44-årige har prøvet teknologien. Blandt de ældre falder brugen markant, hvor kun 15 % af de 65–74-årige anvender AI.
Men forskellen handler ikke kun om, hvor mange der bruger AI. Det handler om, hvornår i købsrejsen den bliver brugt.
De unge bruger AI tidligt. Ifølge Dansk Erhverv anvender de AI til at opdage nye brands, finde idéer og lade sig inspirere. Her fungerer AI som et discovery-værktøj, der former præferencer længe før den endelige beslutning.
De 25–54-årige bruger i højere grad AI til research og sammenligning, når de er tættere på at beslutte sig. AI bliver her et værktøj til at vurdere alternativer og kvalificere valget.
De ældre bruger primært AI som støtte sent i processen, for eksempel til at bekræfte information eller få forklaret detaljer, før de køber.
Hvad betyder det for marketing?
Når AI bliver en fast del af researchfasen, ændrer det præmissen for hvordan købsrejsen udfolder sig. Synlighed flytter sig fra klik til svar. Det handler ikke kun om at blive fundet, men om at blive nævnt, anbefalet og brugt som kilde.
Ifølge udviklingen prioriterer AI kilder, der fremstår troværdige og konsistente. Det betyder, at tillid og autoritet bliver afgørende. Brands, der leverer klar, brugbar og veldokumenteret information, har større chance for at blive en del af de svar, forbrugerne møder.
Samtidig skal indholdsstrategien justeres. Indhold skal i højere grad skabes i formater, som AI let kan forstå og integrere. Det gælder både guides, forklaringer, sammenligninger og svar på konkrete spørgsmål (noget vi skriver mere om her i vores guide omkring GEO)
Fra søgning til spørgsmål
ChatGPT og andre AI-tjenester er allerede en fast del af både forbrugeres og beslutningstageres hverdag. Spørgsmålet i 2026 er derfor ikke, om brands skal være synlige her, men hvordan.
Synlighed handler ikke længere kun om at være til stede der, hvor kunderne søger. Det handler i stigende grad om at være til stede der, hvor de spørger. Og det er netop her, AI bliver afgørende i købsrejsen i 2026.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få inspiration til de nyeste digitale trends, praktiske tips til at optimere din online tilstedeværelse, og meget mere. Vi deler værdifuld indsigt, der hjælper dig med at holde dig foran konkurrencen i den digitale verden.
Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.
