Hold fingeren på pulsen med det som bevæger sig når vi tager temperaturen på aktuelle emner i vores blog.
Få helt ny viden i vores webinarer og forskellige events, som vi holder løbende gennem året.
Få klare og præcise forklaringer på de vigtigste begreber inden for digital markedsføring.
Her finder du vores samling af gratis e-bøger, magasiner og andet vidensindhold.
Vi er specialister i marketing og brænder for at skabe innovative løsninger, der leverer målbare resultater for vores kunder.
Lær os som arbejdsplads – og vores team – lidt bedre at kende. Vi er fokuserede på samarbejde, kreativitet og udvikling.
Hold dig opdateret med de nyeste trends og nyheder direkte fra os. Følg os og lad os inspirere fra tid til anden.
Voice commerce udnytter stemmegenkendelse og AI til at muliggøre køb via smarte højttalere og smartphones. Dette skaber en intuitiv, håndfri shoppingoplevelse, der appellerer til moderne forbrugere, som værdsætter bekvemmelighed. Teknologien integrerer shopping i dagligdagen og åbner nye muligheder for virksomhedsforbruger-interaktion.
Voice commerce dækker over salg og køb, der bliver gennemført via stemmestyrede assistenter som Google Assistant, Amazon Alexa og Apple Siri. Brugen af stemme til at gennemføre kommandoer er blevet mere almindelig, og teknologien forbedres løbende. Det betyder, at flere forbrugere handler online ved blot at bruge stemmen, for eksempel når dagligvarer skal bestilles, eller der ønskes information om produkter.Udviklingen drives ikke kun af smarte højttalere, men også af mobilenheder og smart devices, hvor stemmesøgning er integreret i rutinerne. For virksomheder ligger potentialet i at tilpasse sine salgskanaler, så de understøtter stemmebaseret shopping – og gøre det let for brugeren at gennemføre et køb uden klassisk klik-adfærd.
En stor fordel ved voice commerce er bekvemmeligheden. Brugeren kan hurtigt bestille varer eller få information, mens de laver andre ting, som at lave mad eller køre bil. Det giver et mere flydende købsmønster og kan styrke loyaliteten til de brands, der gør det simpelt at handle via stemme.Men der er også udfordringer. For eksempel er brugernes tillid til stemmeassistenter stadig under udvikling, især når det kommer til fortrolighed og datasikkerhed. Desuden kan stemmestyring være begrænset sammenlignet med visuelle platforme; det er sværere at sammenligne produkter og se billeder, hvilket kan påvirke mere komplekse køb.
Voice commerce kan implementeres på mange måder. Typisk vil brugeren aktivere sin stemmeassistent og give en kommando, for eksempel: “Bestil tandpasta” eller “Find sorte sneakers i str. 42”. Assistenten guider så brugeren gennem købstrinnene og kan enten godkende ordren automatisk eller bede om en ekstra bekræftelse.For virksomheder kræver det, at produkterne er optimeret til stemmesøgning. Det indebærer blandt andet at have rene og strukturerede produktdata samt integrere relevante søgeord, som brugere vil anvende mundtligt. Det er også vigtigt at sikre sig, at betalingsløsninger og kundeservice fungerer problemfrit, hvis brugeren vælger at interagere med stemme.
B2B-segmentet kan også drage fordel af voice commerce, især hvor der er gentagne bestillinger eller brug for hurtig bestilling af varer. Tilpassede stemmeflows kan for eksempel gøre det lettere at genbestille lager eller indhente prislister. Start med at analysere hvilke produkter eller services, der egner sig til stemmebaseret interaktion. Overvej hvordan stemmesøgning kan lette kunderejsen – måske ved automatisk genbestilling eller ved integration til CRM-systemer.En investering i voice commerce kræver at man forstår brugeradfærd og designer flows, der tager højde for kundens behov. Det er værd at besøge erfarne samarbejdspartnere, der kan hjælpe med at vurdere integrationen af nye stemmeløsninger.
Tendensen for voice commerce peger kun én vej: flere virksomheder vil prioritere stemmeoptimering, og forbrugerne vil vænne sig til at bruge stemmen til alt fra hurtige forespørgsler til egentlige køb. For virksomheder gælder det om at følge med udviklingen, opdatere sine søgedata og sikre gode brugeroplevelser på tværs af kanaler.Interessen vil sandsynligvis først ligge på simple og hyppige køb, men efterhånden som teknologien bliver bedre, kan mere komplekse eller værdifulde ordrer også flyttes over til stemme. Voice commerce er et område, der bør prioriteres i at skabe mere tilgængelige og effektive digitale løsninger.
Har du potentialer der endnu ikke er realiseret? Lad os give noget god inspiration og ideer til din marketing.
Lad os tage en snak
Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.
Ring til os på 70 44 43 44 eller skriv til os på [email protected]
Vi hjælper med at bygge fremtidens brands. Vi har mere end 10 års erfaring med at hjælpe mere end 250 danske og internationale brands med at indfri deres potentialer – og vi er stolte af hver og en.
