Hvad er USP?
USP står for Unique Selling Proposition og betyder unik salgsfordel. En USP er, kort sagt, det der adskiller din virksomhed eller dit produkt fra konkurrenternes. Det er den helt specifikke grund til, at kunderne vælger netop jeres virksomhed frem for jeres konkurrerende virksomheder.Din USP skal kommunikere tydeligt til kunden, hvilken konkret værdi de opnår ved at købe hos jer. Det handler altså ikke blot om at være anderledes – men anderledes på en måde, som betyder noget for kunden, gør jer lette at huske, og giver et incitament til at vælge præcis jeres løsning.
Derfor er det vigtigt at have en klar USP
Markedet er fyldt med lignende produkter og ydelser. Hvis der ikke findes en tydelig forskel mellem dig og dine konkurrenter, vil kunderne typisk vælge ud fra pris eller tilfældighed. En stærk og klart formuleret USP hjælper din virksomhed med at fremstå som det optimale valg på en meningsfuld og målrettet måde.En stærk USP kan desuden lette arbejdet med branding- og marketingindsatser. Hvis du er helt klar over, hvorfor folk handler hos dig, bliver det meget lettere at kommunikere præcist og effektivt til præcis den målgruppe, du ønsker at ramme.
Sådan identificerer du din USP
At finde virksomhedens USP kræver et klart blik udad og indad. Start med at sætte jer grundigt ind i jeres målgruppers behov, ønsker og udfordringer. Overvej hvilke fordele, de søger ved jeres produkter eller ydelser.Dernæst analyserer I virksomhedens interne styrker. Hvad er I gode til? Hvor leverer I værdi, og hvor har I fordele fremfor andre virksomheder? Her kan medarbejderne være en god inspirationskilde, da de typisk besidder vigtig viden omkring virksomhedens særlige kompetencer.Til sidst sammenholder I de to perspektiver. Det punkt, hvor kundernes behov møder jeres styrker, er dér, USP’en skal findes.
Sådan udformer du en effektiv USP
En stærk USP er specifik og nem at huske. Den er værdiorienteret og kommunikeres i et tydeligt sprog, som alle målgruppens medlemmer kan forstå uden besvær. Undgå brede formuleringer – vær i stedet konkret og målrettet.Formuler jeres USP klart, kortfattet og præcist. Kunder skal kunne forstå, hvorfor jeres løsning er det rette valg inden for få sekunder. Derfor bør du undgå vage og generelle vendinger. En USP som “Vi er gode til service” er for vag. Bedre eksempler kunne være “Levering allerede dagen efter bestilling” eller “24/7 personlig kundesupport”.
Sådan bruger du din USP aktivt i markedsføringen
Når I har fastlagt jeres USP, bør I sikre jer, at den går igen i virksomhedens kommunikation gennem hele kunderejsen. Det gælder alt fra hjemmesiden og annoncer til sociale medier, salgsdialoger og kundeservice.Vær konsekvent, så budskabet bliver genkendeligt, relevant, og kunderne får et klart svar på spørgsmålet “Hvorfor skal jeg vælge netop jer?”. En klar og kontinuerlig præsentation af jeres USP i alle tilgængelige marketingkanaler er med til at gøre budskabet stærkere, tydeligere og mere overbevisende.