Hvad er strategisk kommunikation?
Strategisk kommunikation handler om at arbejde struktureret og målrettet med virksomhedens interne og eksterne kommunikation. Det vil sige, at kommunikationen planlægges og eksekveres, så den understøtter virksomhedens forretningsmæssige mål og langsigtede retning. Frem for at improvisere fra dag til dag tegnes der et klarere billede af virksomhedens budskaber, kanaler og målgrupper. På den måde kan kommunikationsindsatsen bidrage tydeligt til både vækst, samarbejde og brandopbygning.
Derfor er det vigtigt
Uden en klar strategi kan virksomhedens kommunikation hurtigt blive fragmenteret eller usammenhængende, hvilket gør det svært for modtagerne at forstå budskaberne og handle på dem.Med strategisk kommunikation får ledelsen bedre mulighed for at sikre, at alle indsatser arbejder i samme retning og bygger bro mellem virksomhedens forskellige afdelinger. Samtidig øges sandsynligheden for, at ressourcer og budskaber bruges effektivt, så virksomheden opnår stærke resultater på både kort og lang sigt.
SÃ¥dan arbejder du med strategisk kommunikation
Det første skridt er at fastlægge formålet med kommunikationen. Hvad ønsker virksomheden at opnå? Det kan være øget synlighed, bedre kundeoplevelser eller et stærkere tilhørsforhold blandt medarbejdere.Næste skridt er at kortlægge målgrupperne: Hvem skal have dit budskab, og hvad er vigtigt for dem? Når du kender både formål og målgruppe, kan du begynde at udvikle relevante budskaber og vælge de rigtige kanaler – det kan være alt fra pressemeddelelser til nyhedsbreve, sociale medier eller interne events.Evaluering er også et væsentligt element. Det betyder, at du løbende måler og finjusterer kommunikationen, så den hele tiden stemmer overens med både mål og effekt.
Effektive værktøjer og metoder
Der findes en række værktøjer og metoder, som gør arbejdet lettere. Kommunikationsplaner skaber overblik over, hvilke aktiviteter der skal gennemføres, og hvornår det skal ske. Budskabsplatforme hjælper med at sikre en rød tråd igennem alle virksomhedens kanaler. Du kan også med fordel benytte digitale analyseværktøjer til at måle effekten – f.eks. gennem webanalyse eller engagementssporing på sociale medier. På den måde kan du tilpasse indsatsen og fremstå endnu mere vedkommende og relevant over for dine målgrupper. Sådan kan du skabe overblik over digitale værktøjer, du kan bruge i din kommunikation, ved at læse mere om analytics.