Hold fingeren på pulsen med det som bevæger sig når vi tager temperaturen på aktuelle emner i vores blog.
Få helt ny viden i vores webinarer og forskellige events, som vi holder løbende gennem året.
Få klare og præcise forklaringer på de vigtigste begreber inden for digital markedsføring.
Vi er specialister i marketing og brænder for at skabe innovative løsninger, der leverer målbare resultater for vores kunder.
Lær os som arbejdsplads – og vores team – lidt bedre at kende. Vi er fokuserede på samarbejde, kreativitet og udvikling.
Hold dig opdateret med de nyeste trends og nyheder direkte fra os. Følg os og lad os inspirere fra tid til anden.
Social identitetsteori udforsker hvordan individers selvopfattelse og adfærd påvirkes gennem gruppeidentifikationer. Denne teori beskriver processen med selv- og socialkategorisering, der fører til “dem vs. os”-dynamik og in-group bias. Teorien er central for forståelsen af fordomme og gruppekonflikter.
Social identitetsteori stammer fra socialpsykologien og handler grundlæggende om, hvordan mennesker danner deres identitet gennem medlemskaber i sociale grupper. Teorien blev først udviklet af Henri Tajfel og John Turner i 1970’erne. Når vi ser os selv som medlemmer af en bestemt gruppe, påvirker det både, hvordan vi tænker om os selv, og hvordan vi opfatter andre mennesker. Social identitet kan være baseret på alt fra profession, branche og organisation til kultur, alder eller interesser. Når vi kommunikerer og markedsfører, kan vi ikke undgå, at vores målgruppe opfatter vores budskaber gennem de grupper, de selv føler tilhørsforhold til.
Mennesker stræber ofte efter at opnå en positiv identitet via deres gruppetilhørsforhold. Hvis din målgruppe for eksempel identificerer sig stærkt med en branche eller værdifællesskab, kan det påvirke, hvordan de reagerer på dine budskaber. Forståelsen af social identitet hjælper med at afkode de signaler, som beslutningstagere kigger efter i både branding, indhold og annoncering.
Tilhørsforhold til forskellige grupper påvirker, hvordan vi vurderer produkter, brands og andre personer. Vi har tilbøjelighed til at foretrække løsninger fra grupper, vi identificerer os med – og til at tage afstand fra dem, vi ikke ser os selv som en del af. Det har betydning for alt fra valg af samarbejdspartnere til hvilke events, folk deltager i.
For marketingfolk betyder det, at man med fordel kan overveje både budskabernes form og udtryk for at afspejle de værdier og normer, der kendetegner kundernes grupper. Nogle virksomheder bruger direkte referencer til specifikke fællesskaber i deres kommunikation, mens andre vælger at signalere en mere universel tilhørsforhold, eksempelvis gennem sprog, billeder eller cases. Resultatet er ofte mere modtagelige købere, fordi de genkender og spejler sig i de værdier, virksomheden repræsenterer.
At arbejde strategisk med social identitet begynder med analyse. Det er vigtigt at undersøge hvilke fællesskaber og normer målgruppen føler sig tæt på, og hvilke signaler de sætter pris på. Det kan gøres gennem analyse af sprog i kundeinterviews, sociale medier og branchefora samt ved at følge, hvordan konkurrenter kommunikerer.
Når først du forstår hvilke grupper, dine kunder identificerer sig med, kan du bruge det aktivt i dine kampagner og dit indhold. For eksempel kan kommunikation målrettes med cases fra kundens branche eller ved at vælge tone og sprog, som matcher målgruppens selvforståelse. Også choice of platforme og medietyper kan tilpasses, så budskabet afleveres, hvor målgruppen føler sig “hjemme”.
Social identitet kan give mere effektive kampagner, fordi målgruppen føler sig set og forstår konteksten. Men der er også faldgruber. Hvis en kampagne rammer forbi målgruppens egne normer, kan resultatet blive det modsatte: De føler sig ikke talt til – eller måske endda ekskluderet. Desuden kan for snæver segmentering føre til, at man overser potentielle kunders individuelle forskelle.
Derfor kræver arbejdet med social identitet løbende analyse og justering. Hold øje med reaktionen på kampagner og vær parat til at nuancere budskaber eller retning, hvis virkeligheden ændrer sig. Brug social identitetsteori som et værktøj, der hjælper dig til at forstå, hvorfor mennesker vælger at lytte, engagere sig – eller gå videre til næste budskab.
Har du potentialer der endnu ikke er realiseret? Lad os give noget god inspiration og ideer til din marketing.
Lad os tage en snak
Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.
Ring til os på 70 44 43 44 eller skriv til os på [email protected]
Vi hjælper med at bygge fremtidens brands. Vi har mere end 10 års erfaring med at hjælpe mere end 250 danske og internationale brands med at indfri deres potentialer – og vi er stolte af hver og en.
