Hold fingeren på pulsen med det som bevæger sig når vi tager temperaturen på aktuelle emner i vores blog.
Få helt ny viden i vores webinarer og forskellige events, som vi holder løbende gennem året.
Få klare og præcise forklaringer på de vigtigste begreber inden for digital markedsføring.
Vi er specialister i marketing og brænder for at skabe innovative løsninger, der leverer målbare resultater for vores kunder.
Lær os som arbejdsplads – og vores team – lidt bedre at kende. Vi er fokuserede på samarbejde, kreativitet og udvikling.
Hold dig opdateret med de nyeste trends og nyheder direkte fra os. Følg os og lad os inspirere fra tid til anden.
Relationsmarkedsføring fokuserer på at skabe og vedligeholde stærke kundeforhold gennem personlig kommunikation og dyb forståelse af kundebehov. Det øger kundeloyaliteten og forbedrer de økonomiske resultater ved at prioritere langsigtet engagement fremfor kortsigtede salgsmål.
Relationsmarkedsføring handler om at opbygge stærke og varige relationer mellem virksomheder og deres kunder. I stedet for kun at fokusere på selve salget, er målet at skabe loyalitet og gentagne køb gennem kontinuerlig dialog og værdiskabelse for kunden.
Metoden bliver brugt i både B2B- og B2C-markedsføring, men har særligt fundet fodfæste i B2B, hvor lange salgscyklusser og tæt samarbejde er normalt. Grundlæggende tror man på, at det er mere værdifuldt for virksomheden at fastholde eksisterende kunder end hele tiden at skulle tiltrække nye.
For at lykkes med relationsmarkedsføring skal du løbende være til stede i kundens bevidsthed med relevant indhold og personlig kommunikation. Det kan ske gennem nyhedsbreve, invitationer til webinars og events, løbende opfølgning på eksisterende løsninger og skræddersyede rådgivningstilbud.
Data spiller en væsentlig rolle. Ved at forstå kundens behov og adfærd kan du tilpasse budskaber og timing, så kommunikationen opleves som værdifuld – ikke påtrængende. Her har e-mail marketing-platforme som ActiveCampaign og CRM-systemer gjort det markant lettere at holde styr på dialogen og udnytte automatisering.
Virksomheder der investerer i relationer oplever ofte højere kundeloyalitet og større livstidsværdi per kunde. Eksisterende kunder bliver til ambassadører, som spreder positive anbefalinger og referencer videre til andre potentielle kunder.
Samtidig kender du dine kunders udfordringer bedre, hvilket øger chancen for mersalg og krydssalg. I perioder med øget prispres eller konkurrence får du også en større tålmodighed og tillid fra dine kunder, hvilket kan være helt afgørende.
Start med at analysere, hvilke kunderelationer der allerede fungerer godt, og hvad der kendetegner dem. Det giver dig et pejlemærke for, hvilke processer og kanaler du kan forstærke fremadrettet. Efterfølgende bør du se på, hvordan du kan integrere automatiserede dialogflows, værdiskabende nyhedsbreve og videndeling.
Overvej at benytte en e-mail marketing platform, så du kan indsamle data og automatisere dele af kommunikationen. Hvis du arbejder med længere B2B-processer, er et CRM uundværligt for at holde dialogen struktureret.
Hvis du ønsker at styrke din organisations digitale kundedialog, kan du hente inspiration til opsætning af email marketing eller se, hvordan automatisering gør det lettere at engagere og fastholde dine kunder.
Har du potentialer der endnu ikke er realiseret? Lad os give noget god inspiration og ideer til din marketing.
Lad os tage en snak
Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.
Ring til os på 70 44 43 44 eller skriv til os på [email protected]
Vi hjælper med at bygge fremtidens brands. Vi har mere end 10 års erfaring med at hjælpe mere end 250 danske og internationale brands med at indfri deres potentialer – og vi er stolte af hver og en.
