Hvad er multikanal-markedsføring?
Multikanal-markedsføring betyder at bruge flere forskellige kanaler for at nå ud til og kommunikere med din målgruppe. Det kan være alt fra sociale medier, e-mail og betalte annoncer til dit eget website, fysiske events eller trykte materialer. Formålet er at være til stede, hvor kunderne befinder sig, og sikre, at de møder din virksomhed flere steder på købsrejsen. Mange vælger multikanal-tilgangen, fordi brugere ofte hopper fra kanal til kanal, inden de træffer en beslutning. Med denne tilgang kan du skabe større synlighed og øge chancen for, at dine budskaber bliver set og husket.
Derfor er det vigtigt
Forbrugere – både i B2B og B2C – navigerer i dag mellem mange kanaler, når de søger information eller overvejer et køb. Ved kun at satse på én kanal risikerer du at tabe potentielle kunder, fordi du ikke er til stede, hvor de færdes. Med multikanal-markedsføring får du mulighed for at skabe flere kontaktpunkter og ramme forskellige segmenter med relevant indhold. Det styrker både troværdighed og genkendelighed. Samtidig kan du indsamle data på tværs af kanalerne og bruge det til at optimere din indsats løbende.
Sådan fungerer multikanal-markedsføring i praksis
Et typisk eksempel på multikanal-markedsføring kan være, at du sender nyhedsbreve ud til eksisterende kontakter, kører betalte annoncer på Google eller LinkedIn, driver organisk trafik via SEO og arbejder aktivt med indhold på sociale medier. Kombinationen gør det muligt at tale forskellige steder på kunderejsen – eksempelvis når en person første gang støder på dit brand via en Google-søgning, efterfølgende får tilsendt en målrettet e-mail og senere ser din annonce på LinkedIn. Hver kanal spiller sin rolle, og samlet set øger det sandsynligheden for konvertering. Hvis du vil gå mere i dybden med SEO som kanal, kan du se mere om vores tilgang til SEO.
Sådan vælger du kanaler og måler effekten
Det første skridt i multikanal-markedsføring er at undersøge, hvor din målgruppe befinder sig, og hvordan de typisk træffer beslutninger. Det handler ikke om at være på alle kanaler, men om at vælge dem, hvor du faktisk kan gøre en forskel. Udvælg dem, der taler bedst ind i netop din forretning og de personer, du gerne vil ramme. Når kanalerne er valgt, bør du sætte klare mål – eksempelvis antal leads, trafik eller direkte salg. Det er også vigtigt at måle på tværs af kanaler for at se, hvad der virker. Brug værktøjer som Google Analytics eller tilsvarende for at kunne tilpasse løbende og prioritere dine ressourcer, hvor effekten er størst.
Overvej udfordringerne undervejs
Multikanal-markedsføring kræver, at budskaber og indhold tilpasses hver enkelt kanal, uden at du mister den røde tråd. Ensartethed i kommunikation og branding på tværs af platforme kan være en udfordring – især hvis forskellige teams arbejder med hver deres kanal. Desuden kan det tage tid at opbygge et overblik over, hvordan kanalerne spiller sammen, og hvordan indsatsen rent faktisk påvirker resultater og adfærd. Hold derfor fokus på løbende evaluering og tilpasning – og undgå at sprede indsatsen for meget ud, hvis du ikke har ressourcerne.