Hvad er microcopy?
Microcopy er de små tekstbidder, du finder på digitale platforme som knapper, formularer, fejlmeddelelser og hjælpetekster. Formålet er at hjælpe brugeren videre uden tvivl eller frustration. Selvom microcopy er småt, betyder det meget for brugeroplevelsen.Eksempler på microcopy er knapper med ord som “Start prøveperiode”, “Gem ændringer” eller fejlmeddelelser som “Oops! Noget gik galt”. Disse små beskeder er korte, præcise og fortæller brugeren tydeligt, hvad næste trin er.
Derfor er det vigtigt
God microcopy skaber klarhed og tillid hos brugeren. Når brugerne tydeligt og let kan overskue, hvad der forventes af dem, er sandsynligheden for handling større. Omvendt kan misforståelser og dårlig formulering stoppe brugeren. Det kan betyde færre leads, færre salg eller større frafald på websiden.Samtidig reducerer klar microcopy frustrationen ved mislykkede handlinger. Hvis brugeren hverken forstår knapper, formularer eller fejlbeskeder, falder motivationen hurtigt. Derfor er det vigtigt at lægge tid og ressourcer i små tekster, som hjælper og guider brugeren videre.
Sådan skriver du god microcopy
Det handler i første omgang om at forstå, hvad brugeren ønsker at opnå i situationen. Når du ved, hvad brugeren vil, er det nemmere at formulere klare og præcise instrukser og opfordringer.
Gode råd er at skrive kort, klart og specifikt. Brug almindeligt og aktivt sprog, så instrukserne giver mening og er lette at forstå. Undgå tekniske begreber, som brugeren ikke umiddelbart genkender, og skriv i stedet ud fra brugerens synsvinkel. For eksempel er “Bekræft din ordre” langt mere tydeligt end et teknisk udtryk som “Valider køb”.
Konkrete eksempler på microcopy
Her er et par eksempler på microcopy, der virker godt i praksis:1. I en formular stopper mange brugere, hvis de er i tvivl om, hvordan de skal udfylde et felt. En lille hjælpetekst som “Angiv adresse uden komma” kan gøre forskellen.2. En betalingssituation kan fremkalde usikkerhed. Her kan en tryghedsskabende tekst som “Ingen skjulte gebyrer” eller “Du betaler først senere” være værdifuld.3. Mange brugere tøver ved afmeldinger. Tilføj en lille tekst som “Afmeld nemt, hvornår du vil”, og skab ro om beslutningen. Den slags små beskeder kan have stor betydning for brugerens oplevelse og konverteringsraten.
Test og optimer løbende dit microcopy
En brugeroplevelse afhænger ofte af detaljer. Derfor skal du jævnligt teste microcopy på din hjemmeside og andre platforme. Brug split-tests (A/B-tests) til at finde ud af, hvilke formuleringer der skaber bedre resultater eller højere tilfredshed blandt brugerne.Overvej at benytte værktøjer som Google Optimize eller lignende software, der let og hurtigt lader dig sammenligne flere versioner af samme tekst.Husk, at microcopy løbende bør opdateres i takt med ændringer på dit site eller dine kunders adfærd og behov. Brugernes forventninger ændres med tiden, og din microcopy bør afspejle dette. God microcopy er derfor ikke statisk – det er noget, du hele tiden bør optimere og forbedre.