Hvad er marketingmix?
Marketingmix er et centralt begreb inden for markedsføring. Det handler om den sammensætning af værktøjer, virksomheder benytter for at nå ud med deres budskaber og produkter bedst muligt. Typisk henviser marketingmixet til de fire P’er: Produkt, Pris, Place (distribution) og Promotion (markedsføringsaktiviteter). Disse fire elementer skal spille konstant sammen og understøtte hinanden effektivt for at skabe resultater.Marketingmixet blev introduceret af Neil Borden allerede i 1950’erne og senere forenklet af Jerome McCarthy til de velkendte fire P’er. Konceptet bruges stadig flittigt af marketingfolk verden over som grundlag for både strategi og kampagneplanlægning.
De fire P’er forklaret
Produkt handler primært om hvilken vare eller ydelse, virksomheden tilbyder sine kunder. Det inkluderer alt fra produktets kvalitet, design og funktionalitet til hvordan det adskiller sig fra konkurrenternes produkter.Pris omfatter den prisstategi virksomheden vælger at følge. Ønsker virksomheden at opleves som billig, high-end eller noget midt imellem? Prismæssige overvejelser kan have stor effekt på kundernes opfattelse af et produkt eller brand og bør matches nøje med den målgruppe, virksomheden henvender sig til.Place (også kaldet distribution) handler om hvordan produktet distribueres og formidles frem til forbrugerne. Det kan dække alt fra valget af fysiske salgskanaler, webshop-løsninger og leveringsmåder.Promotion er alle de aktiviteter, der skaber opmærksomhed omkring produktet. Det kan være annoncering, sociale medier, events og andre tiltag som sørger for, at produktet bliver set og husket. Promotion-indsatsen påvirker kundens beslutning om at vælge netop dit produkt frem for konkurrenternes.
Supplerende P’er til moderne marketingmix
Udover de grundlæggende fire P’er er marketing-verdenen med tiden blevet beriget med flere supplerende P’er, der især egner sig til servicevirksomheder og mere digitalt orienterede organisationer. Et populært ekstra P er ‘People’ (mennesker). Her lægges fokus på de medarbejdere, som er ansigtet udadtil og har kundekontakt. Kundeservice og medarbejdernes evne til at rådgive og hjælpe spiller en afgørende rolle i kundens tilfredshed med produktet.‘Process’ (proces) handler om at optimere den måde, virksomheden leverer og producerer sine ydelser eller varer på. Dette kan inkludere alt fra ordrebehandling og leveringstid til servicehåndtering.‘Physical evidence’ (fysiske beviser) omhandler den fysiske ramme eller synlige aspekter, kunden oplever. Det kan være alt fra besøgsoplevelser i fysiske butikker, messestande til emballagens udformning.
Marketingmixet i praksis – sådan sammensætter du dit marketingmix
Når du udvikler dit marketingmix, starter du typisk med at klarlægge din målgruppe og virksomhedens målsætninger. Når du kender disse, kan du lettere definere, hvilke produkter du skal tilbyde, og hvordan priserne skal sættes.Næste skridt er at vælge de bedste distributionskanaler og derefter planlægge markedsføringsaktiviteter, der skaber opmærksomhed hos målgruppen. Sørg for, at hvert element af dit marketingmix understøtter samme budskab og strategi. Evaluer løbende resultaterne af dine initiativer og tilpas marketingmixet efter, hvad der virker bedst.Et velfungerende marketingmix afhænger af kontinuerlig tilpasning. Virksomhedens interne forhold, kundernes adfærd og markedets udvikling ændrer sig konstant. Derfor bør du kontinuerligt revurdere og justere elementerne i dit marketingmix for altid at have den optimale kombination.
Udfordringer ved at arbejde med marketingmix
Selvom marketingmixet virker simpelt i teori, er det mere komplekst i praksis. Sammenhængen mellem de forskellige elementer betyder, at ændringer ét sted hurtigt påvirker andre områder. Hvis du eksempelvis hæver prisen på dit produkt, kan det påvirke kunderes opfattelse, hvilket igen kan påvirke salget og kundernes loyalitet.En anden udfordring er at finde den rette balance mellem marketinginitiativer og omkostninger forbundet hermed. Marketingmixet kræver ofte prioriteringer og beslutninger. Overvej at teste flere kombinationer og elementer løbende, inden du foretager en større investering.Vigtigst af alt er at huske kundeperspektivet – at marketingmixet først giver resultater, når det møder reelle behov hos målgruppen. Kend din målgruppe, og sørg altid for, at produkterne, priserne, distributionen og markedsføringsindsatsen matcher netop dem.