Hvad betyder Integrated Marketing Communications (IMC)?
Integrated Marketing Communications, ofte forkortet IMC, handler om at skabe ensartede budskaber på tværs af alle markedsføringskanaler. IMC sikrer, at din marketing, reklame, PR og interne kommunikation taler med én klar stemme og forstærker hinanden – det skaber troværdighed hos modtagerne.
Når virksomheder anvender IMC, sørger de altså for, at kunderne møder et tydeligt og konsistent budskab uanset mediet. Det gælder både online annoncering, sociale medier, e-mails, events, PR og trykte materialer. Resultatet er stærkere genkendelighed og større effekt af markedsføringen.
Derfor er det vigtigt
Når dit budskab når modtagerne gennem flere kanaler med samme tone og retning, står virksomheden tydeligt og professionelt. Det skaber genkendelse og bygger tillid. Effekten af din marketing stiger, fordi de forskellige aktiviteter understøtter hinanden og taler samme sprog.
Hvis dine budskaber derimod varierer fra platform til platform, kan det skabe forvirring. Modtageren mister hurtigt interessen og dit brand fremstår mindre troværdigt. IMC handler derfor om effektivitet: klare og koordinerede budskaber skaber bedre resultater og udnytter ressourcerne optimalt.
Sådan arbejder du med IMC i praksis
En effektiv IMC-strategi starter med virksomhedens mål, vision og værdier. Sørg først og fremmest for, at alle involverede teams og bureauer kender disse udgangspunkt tydeligt. Fra dette fundament kan du skabe en klar og målrettet strategi for virksomhedens samlede kommunikation.
Dernæst handler det om at sikre sammenhæng mellem budskaber på alle platforme og kanaler. Planlæg dine kampagner grundigt, så der er en rød tråd fra din online-annoncering og sociale medie-opslag til e-mail-marketing, nyhedsbrev og øvrig kommunikation. Alle dele skal understøtte hinanden i både form, sprog, visuel identitet og budskab.
Hvilke udfordringer møder virksomheder i IMC?
En stor udfordring er ofte intern kommunikation i virksomheden. Hvis marketing, salg og kommunikationsafdeling ikke arbejder tæt sammen, bliver budskaberne hurtigt i modstrid med hinanden. For at undgå dette, kræver IMC projektledelse med blik for helheden og fornemmelse for timing på tværs af teams.
En anden udfordring ligger i teknologien og analysen af kommunikationens effekt. For at skabe god sammenhæng, er du også nødt til at måle og evaluere løbende på tværs af alle kanaler. Brug derfor værktøjer som Google Analytics, annonceringsplatformenes egne interfaces eller tredjepartsværktøjer til at holde styr på performance.
Sådan måler du på effekten af din indsats
Når du arbejder med IMC, er det vigtigt at have klare KPI’er i tankerne. Eksempler på relevante mål kan være rækkevidde, engagement, konverteringer eller brandawareness. Sørg for, at du løbende evaluerer din indsats via målbare parametre. Det giver mulighed for at justere kommunikationen løbende og dermed opnå bedre resultater.
Udnyt relevante værktøjer til datatracking som eksempelvis ActiveCampaign til e-mail-marketing eller Google Analytics til trafik og konverteringsmålinger. Samtidig bør du jævnligt tage et grundigt blik på forbrugernes feedback og respons. På den måde fastholder du virksomhedens kommunikation relevant og værdifuld for din målgruppe.