Hvad er industrielt marked
Det industrielle marked kaldes også B2B-markedet, og det omfatter handel mellem virksomheder. Her køber virksomheder produkter, råvarer og services fra andre firmaer, som de bruger direkte i deres produktion. Kunderne i dette marked er ofte professionelle indkøbere med stor viden om produkter og behov. Typiske eksempler på aktører på det industrielle marked er fabrikker, produktionsvirksomheder, byggebranchen og leverandører af teknisk komplekst udstyr. Produkterne, som sælges her, indgår normalt som en mindre del af en større produktionsproces, og derfor er det store mængder, der typisk handles med lav købsfrekvens men i høje ordrestørrelser.
Kendetegn ved industrielt marked sammenlignet med forbrugermarked
B2B-markedet har en række særlige kendetegn sammenlignet med forbrugermarkedet. For det første involverer beslutningsprocesserne typisk flere personer på forskellige niveauer i køberens organisation. Det kan være chefer, produktspecialister eller indkøbschefer. Derfor er beslutningerne sjældent spontane, men baseret på omfattende analyser og evalueringer af produkter og deres tekniske egenskaber. For det andet er relationerne mellem køber og sælger ofte baseret på langvarige og stabile samarbejder. På dette marked er loyalitet og pålidelighed vigtigt, fordi aftalen tit indebærer store investeringer. Derfor vægter kunderne på B2B-markedet i høj grad leveringssikkerhed, serviceaftaler og teknisk support.
Sådan markedsfører du dig effektivt på det industrielle marked
Markedsføringen på det industrielle marked skal tage højde for, at målgruppen ofte er fagspecialister med tydelige krav til et produkts tekniske specifikationer og ydeevne. Derfor fungerer markedskommunikation bedst, når den fokuserer på klare, målbare fordele og løsninger på konkrete udfordringer. Typisk kan webinarer, messer, LinkedIn-opslag og faglige artikler være effektive kommunikationsformer. Digitale kanaler spiller generelt en mindre rolle end ved forbrugermarkedet, men de er stadig vigtige redskaber til synlighed og information. Sørg desuden for godt informationsmateriale, produktdokumentation og gode kundecases, der viser, hvordan dit produkt på praktisk vis løser kundernes udfordringer.
Digitaliseringens betydning for industrielt marked
Selvom personlige relationer og det direkte salg fortsat er centralt, vokser betydningen af digitalisering og online tilstedeværelse på det industrielle marked. Virksomheder ønsker i stigende grad selvbetjente digitale løsninger, hvor de let og hurtigt kan finde informationer om produkter, priser og tekniske løsninger. Hvis du vil have succes med digital markedsføring over for industrielt orienterede virksomheder, bør du derfor tænke i stærke hjemmesider med produktspecifikationer, FAQ-sektioner, videoindhold og online produktkonfiguratorer. Det er vigtigt at sikre, at informationen er let tilgængelig, opdateret og overskueligt præsenteret.
Betydningen af relationer og tillid på industriel markedsføring
På det industrielle marked er tidsforbruget på beslutningsprocesser længere og investeringerne større, hvilket betyder, at tilliden mellem køber og sælger er vigtig. Du bør derfor prioritere relationsopbyggende aktiviteter i din marketingstrategi. Her kan netværksmøder, personlige møder hos kunden, events, eller faglige seminarer være fremragende metoder. Relationer skabes gennem tillid, og den kommer blandt andet af, at din virksomhed fremstår som ekspert på produktområdet og holder løfter om leveringstid, kvalitet og rådgivning.