Hvad er en exit-intent-popup?
En exit-intent-popup er en popup, der vises på din hjemmeside, når en bruger bevæger musen mod luk-knappen eller browserfanen. Den aktiveres på det tidspunkt, hvor brugeren viser hensigt om at forlade hjemmesiden. Formålet med popuppen er at fastholde brugeren og muligvis få kontaktoplysninger eller øge sandsynligheden for et salg eller anden form for konvertering.
Exit-intent-popups kan bruges til flere forskellige formål, f.eks. at tilbyde rabatter, promovere nyhedsbreve eller opfordre til deltagelse i undersøgelser. Popups på det rette tidspunkt gør det muligt at holde potentielle kunder på siden længere og dermed forbedre chancen for en ønsket handling.
Fordelene ved at bruge exit-intent-popups
En af fordelene ved at benytte exit-intent-popups er muligheden for at mindske afvisningsraten. I stedet for at brugeren forlader hjemmesiden uden at foretage sig noget, giver popuppen mulighed for engagement, før brugeren navigerer videre. Derudover kan popup-vinduer også være med til at øge din konverteringsrate, f.eks. ved at opsamle leads fra brugere, der ellers havde forladt din hjemmeside uden at etablere kontakt.
Exit-intent-popups er også en mindre forstyrrende popup, da den først vises, når brugeren er på vej væk fra siden og har udforsket indholdet først. Dette giver en mere brugervenlig oplevelse end traditionelle, øjeblikkeligt aktiverede popups, som kan være en kilde til irritation for besøgende.
Sådan anvender du exit-intent-popups effektivt
Før du implementerer exit-intent-popups bør du tænke over selve tilbuddet eller budskabet i popuppen. Det skal være et relevant og værdifuldt budskab for brugeren. Brug gerne en tydelig call-to-action og vær præcis omkring, hvad brugeren skal forvente at modtage. Tydelige og letforståelige popups fungerer typisk bedst.
Segmentering er også vigtig: Sørg for at tilpasse budskabet efter brugernes interesser eller målgruppens adfærd på siden. F.eks. kan en bruger, som har vist interesse for bestemte produkter eller indholdskategorier, få en målrettet popup med et relevant tilbud, mens brugere, der allerede er tilmeldt et nyhedsbrev, måske skal præsenteres for en anden form for indhold.
Undgå typiske fejl med din popup
En almindelig fejl er at anvende for mange popup-vinduer, der kan virke forstyrrende og skabe irritation for brugeren. Sørg derfor for at bruge popups med omtanke. Begræns antallet af popups på siden og sørg for, at hver popup kun bliver vist én gang pr. bruger pr. besøg eller inden for en given periode.
En anden fejl er at bruge uklare eller generiske budskaber, som ikke skaber værdi for brugerne. Budskabet skal altid passe til konteksten og være relevant for brugerne. En god tommelfingerregel er, at popuppen skal hjælpe eller inspirere besøgende frem for blot at sænke hastigheden, hvormed de forlader siden.
Mål effekten af din exit-intent-popup
For at sikre den bedst mulige effekt er det vigtigt at måle popuppens resultater regelmæssigt. Du kan f.eks. måle popuppens konverteringsrate, altså hvor mange brugere der klikker på popuppen eller udfylder formularen. Du bør også undersøge, hvor godt dine popups præsterer baseret på segmentering af brugerne, tidspunkter og forskellige typer budskaber.
Ved løbende evaluering af resultaterne kan du løbende optimere popuppens design og budskaber. En kombination af denne viden og hyppig test giver det bedste udgangspunkt for at opnå stærke resultater med din exit-intent-popup.