Hvad er dataaktivering?
Dataaktivering handler om at gøre virksomhedens data operationelle. Altså at gå fra at indsamle og lagre data til faktisk at bruge dem i markedskommunikationen. Typisk taler man om at forbinde data fra kunderejser, CRM, websitet og kampagneplatforme, så de arbejder sammen. Målet er at træffe bedre beslutninger, personalisere kundeoplevelser og optimere marketingindsatsen på baggrund af velunderbyggede indsigter.Dataaktivering kræver ofte gode integrationsløsninger og et klart overblik over formål og mål for de data, virksomheden arbejder med. Det handler ikke om at have flest mulige data, men at have de rigtige data – og at de er tilgængelige, når beslutningerne skal træffes.
Derfor er det vigtigt
Selvom mange virksomheder har adgang til store mængder data, er det ikke altid, at de bliver brugt aktivt. Dataaktivering gør det muligt at udnytte potentialet fuldt ud. For B2B-marketing kan det betyde mere præcise segmenteringer, skarpere budskaber og en mere effektiv salgsindsats.For eksempel kan data på, hvilke brancher eller virksomhedsstørrelser der engagerer sig mest med indhold, bruges til at målrette annoncer eller automatisere relevante e-mails. Resultatet er, at ressourcerne investeres dér, hvor chancen for stærke resultater er størst.
Eksempler på dataaktivering
Dataaktivering kan foregå på mange måder afhængig af forretningsmål og tilgængelige systemer. Et eksempel er brugen af kunderesponsdata fra hjemmesiden til at kvalificere leads i CRM-systemet, så salg kender de varmeste emner. Et andet eksempel er e-mail automation, hvor adfærdsdata fra tidligere interaktioner udløser målrettede beskeder automatisk.En tredje mulighed er, at dine annonceplatforme løbende får tilført data fra både webshop og CRM, så kampagner hurtigt kan optimeres baseret på, hvilke kanaler og budskaber der giver flest konverteringer. Integrationen mellem data og marketingplatforme spiller her en afgørende rolle.
Sådan kommer du i gang med dataaktivering
Start med at identificere og kortlægge de vigtigste kontaktpunkter, hvor du indsamler data – website, e-mails, annoncer, kundeservice m.fl. Overvej, hvilke data der reelt kan bruges til at justere eller automatisere din marketing og kommunikation.Næste skridt er at sikre, at dine systemer kan dele data med hinanden. Det kan kræve integrationer eller et data warehouse, hvor dataene samles centralt. Vælg marketingplatforme, der understøtter automatisering og dataudveksling, såsom ActiveCampaign til e-mail-marketing.Til sidst handler det om at gøre brug af data i din daglige praksis: Opstil hypoteser, test indsatser og tilpas løbende. Se yderligere inspiration til analytics og tracking her.