Hold fingeren på pulsen med det som bevæger sig når vi tager temperaturen på aktuelle emner i vores blog.
Få helt ny viden i vores webinarer og forskellige events, som vi holder løbende gennem året.
Få klare og præcise forklaringer på de vigtigste begreber inden for digital markedsføring.
Vi er specialister i marketing og brænder for at skabe innovative løsninger, der leverer målbare resultater for vores kunder.
Lær os som arbejdsplads – og vores team – lidt bedre at kende. Vi er fokuserede på samarbejde, kreativitet og udvikling.
Hold dig opdateret med de nyeste trends og nyheder direkte fra os. Følg os og lad os inspirere fra tid til anden.
Choice architecture manipulerer, hvordan valg præsenteres for at påvirke beslutninger. Ved hjælp af design og nudging kan man guide forbrugere mod ønskede handlinger uden at fjerne valgfrihed. Dette er effektivt i marketing og adfærdsøkonomi for at fremme sundere eller mere bæredygtige valg og forbedre kundeoplevelser.
Choice architecture er betegnelsen for den måde, du strukturerer eller præsenterer valg for brugere, kunder eller medarbejdere. Grundtanken er, at opbygningen og rækkefølgen af muligheder har stor betydning for, hvilke valg der reelt træffes. Choice architecture handler altså ikke om at fjerne valgmuligheder, men om at fremhæve, strukturere og organisere muligheder på en måde, som guider personer mod bestemte handlinger uden at begrænse dem. Det kan blandt andet bruges til at fremme gode beslutninger indenfor køb, tilmelding, tilvalg og andre handlinger.Et typisk eksempel er online formularer, hvor rækkefølgen af felter og udvalget af forudvalgte svarmuligheder kan have stor betydning for, hvor mange der gennemfører processen.
Måden du designer valg på, har direkte effekt på både resultat og brugeroplevelse. Hvis mulighederne præsenteres på en ordnet, overskuelig og intuitiv måde, øger du sandsynligheden for, at brugeren gennemfører det ønskede valg. Uigennemsigtige, ulogiske eller overvældende menuer kan virke afskrækkende og føre til, at potentialet går tabt. Derfor kræver god choice architecture en forståelse af psykologiske mekanismer, fx tendensen til at vælge standardvalg eller den mulighed, som kræver mindst indsats. Ofte vil selv små ændringer, som fx farvevalg, rækkefølge eller brug af highlight, gøre en stor forskel på konvertering.Effektive strukturer skaber gennemsigtighed og tryghed for brugeren, hvilket er vigtigt i situationer, hvor valg kan føles risikable eller bindende.
En klassisk metode er brugen af “default” eller forudvalgte muligheder. Mange vælger eksempelvis standardlevering, hvis ikke de aktivt ændrer til hurtig levering. Et andet eksempel er såkaldte “nudges”, hvor valg, der er til gavn for både brugeren og virksomheden, fremhæves tydeligt.Selv små ændringer, som sortering af produkter eller fremhævelse af populære løsninger, kan påvirke adfærden markant. I abonnementsmodeller ses det ofte, at den ønskede løsning markeres med fx “Mest valgt” eller tydelig visuel fremhævning. Dette hjælper brugeren til hurtigt at danne sig et overblik og føle sig tryg i sit valg.
Skal du arbejde aktivt med choice architecture, kræver det at identificere både brugerens behov, virksomhedens mål og de typiske situationer, hvor valg forekommer. Det kan blandt andet ske gennem tests, dataanalyse eller brugerinterviews. Ahrefs kan hjælpe med at afdække, hvilke sider og områder der performer bedst, og hvor brugerne falder fra.Efter justeringer bør du måle effekt på fx klikrater, udfyldelsesprocenter og konvertering. Små tests med variationer i opstilling og ordvalg kan ofte give hurtig læring og mærkbare resultater. Vil du videre, kan du overveje at integrere choice architecture i alle brugerrejser – fra annoncering til checkout.
Har du potentialer der endnu ikke er realiseret? Lad os give noget god inspiration og ideer til din marketing.
Lad os tage en snak
Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.
Ring til os på 70 44 43 44 eller skriv til os på [email protected]
Vi hjælper med at bygge fremtidens brands. Vi har mere end 10 års erfaring med at hjælpe mere end 250 danske og internationale brands med at indfri deres potentialer – og vi er stolte af hver og en.
