Benefit mapping

Sådan fungerer benefit mapping

Benefit mapping er en enkel metode til at skabe overblik over, hvordan et produkt eller en løsning skaber værdi for kunder og virksomhed. Metoden tager udgangspunkt i at forbinde forretningsmål, funktioner og slutbrugerens fordele. Med benefit mapping kan man kortlægge hvilke funktioner, der er designet, og hvordan de direkte eller indirekte understøtter de resultater, virksomheden ønsker at opnå. Det bliver især brugt i samarbejdet mellem marketing, produktudvikling og salg, fordi det forener tekniske specs og konkrete fordele.

En benefit map starter typisk med virksomhedens mål øverst, herefter identificeres funktioner, og til sidst sorteres de ønskede resultater for brugeren. På den måde bliver det synligt, om der faktisk er sammenhæng mellem det produktet gør, og den værdi det forventes at skabe.

Fordele ved at arbejde med benefit mapping

Benefit mapping hjælper organisationer med at undgå at udvikle eller kommunikere funktioner uden reel værdi. Metoden giver et fælles sprog og en visuel struktur, der gør det tydeligt for hele teamet, hvor fokus bør ligge. Ofte ser man, at prioriteter ender med at være drevet af ”nice to have”-funktioner, og her kan benefit mapping bruges til at holde snuden i sporet og kun fokusere på det, som faktisk rykker på målsætningerne.

Arbejdet med benefit mapping forenkler desuden kommunikationen udadtil. Det bliver klart, hvilke fordele man skal fremhæve overfor kunder og hvilke argumenter, der er mindre relevante. Samtidig bliver det lettere at definere og udvikle value propositions, fordi processens output lægger op til præcise udmeldinger, som matcher brugerens behov.

Sådan laver du et benefit map i praksis

Først bør du samle input fra både forretningsudvikling, produktion og slutbrugere. Derefter listes virksomhedens væsentligste mål – fx øget konvertering, højere kundetilfredshed eller lavere omkostninger. Dernæst identificeres de vigtigste funktioner ved produktet eller løsningen. For hver funktion vurderes det, hvilke konkrete fordele den medfører for brugeren, og hvordan disse understøtter virksomhedens mål.

Et benefit map kan laves på papir, whiteboard eller digitalt værktøj, hvor du enkelt tegner forbindelser fra mål til funktioner og videre til brugerfordele. Brug gerne farvekodning eller symboler for at gøre sammenhængene tydelige – men undgå at gøre det for komplekst. Målet er at skabe fokus, ikke at bilde sig selv ind, at alle funktioner har lige stor værdi.

Sådan anvender du benefit mapping i markedsføring

Benefit mapping er især nyttigt i markedsføringen, fordi det skaber grundlaget for en mere skarp og relevant kommunikation. Når du kender sammenhængen mellem funktioner og værdi, kan du målrette budskaber til både beslutningstagere og slutbrugere med større præcision. Det minimerer risikoen for, at marketingindsatsen enten bliver for bred eller for teknisk og i stedet ender med at styrke din position, fordi budskaberne er bedre forankret i den oplevede værdi.

Overvej at benytte benefit mapping, hvis du skal udvikle et nyt produkt, justere din digitale tilstedeværelse eller optimere din content marketing. Den klarhed og prioritering, du opnår, gør det nemmere at vælge, hvilke indsatsområder der giver mening for både virksomhed og kunde. Sådan kan du sikre, at hvert skridt i marketing og produktudvikling bidrager med reel værdi.