Hvem er Baby Boomers?
Baby Boomers er mennesker født mellem 1946 og 1964, en periode med voldsom befolkningstilvækst efter Anden Verdenskrig. Denne gruppe har i årtier været en vigtig målgruppe for markedsføring og salg. I dag er de typisk på vej mod eller allerede gået på pension, men udgør stadig en stor købestærk gruppe med god økonomi og et højt forbrug. Derfor bør denne aldersgruppe ikke overses, men kræver en anden tilgang end yngre generationer. Mange virksomheder begår fejlen at rette al opmærksomhed mod yngre målgrupper, hvilket betyder, at de går glip af potentiel vækst. Baby Boomers repræsenterer en stor del af befolkningen i vestlige lande, og det gør dem særdeles attraktive, når det gælder marketing og salg.
Sådan når du Baby Boomers med din markedsføring
Baby Boomers værdsætter klar og tydelig kommunikation uden jargon eller overdreven brug af engelsk. Tekster skal være letlæselige med store skrifttyper, og dit budskab skal fremgå entydigt. Billeder af mennesker på samme alder kan være nyttige og skabe genkendelse, men undgå stereotyper og overdrevne fremstillinger. Sørg også for at tilbyde let tilgængelig kundeservice – helst med mulighed for personlig kontakt via telefon. Digitale løsninger er populære blandt denne aldersgruppe, men de ønsker fortsat muligheden for at interagere med rigtige mennesker.
Foretrukne medier og platforme
Selvom Baby Boomers generelt er aktive online, bruger de særligt sociale medier som Facebook samt søger selv aktivt efter information via Google. De har som regel et mere afslappet forhold til teknologi og undgår ofte nyere medier såsom TikTok eller Snapchat. TV og trykte medier som magasiner samt aviser spiller fortsat en vigtig rolle for denne målgruppe og bør derfor stadig være en del af marketingindsatsen, hvis budgettet tillader det. Et mix af online og offline medier vil derfor fungere bedst for at nå målgruppen effektivt.
Trofasthed og langsigtede relationer
En af Baby Boomernes stærkeste karakteristika er deres loyalitet over for brands og virksomheder. Når Baby Boomers først har fundet et produkt, de kan lide og stoler på, forbliver de trofaste kunder i lang tid. Det kræver dog også, at virksomheder har meget fokus på god kundeservice. Markedsføringen mod denne gruppe bør bygge på klare og positive budskaber, som understreger vigtig funktionalitet, pålidelig kvalitet og god service, snarere end fokus på billig pris eller hurtige tilbud. Dette vil hjælpe med at opbygge solide og langvarige kunderelationer.
Undgå disse fejl når du kommunikerer til Baby Boomers
Når du rammer ved siden af hos Baby Boomers, skyldes det ofte, at du ikke har tilpasset din kommunikation til deres præferencer eller livssituation. Lad være med at behandle dem som ældre og ukyndige forbrugere. Undgå derfor nedladende sprog eller forsimplet kommunikation. Husk, at selvom Baby Boomers er blevet lidt ældre, er de stadig vant til aktivt selv at opsøge, vurdere og vælge produkter – så giv dem den information, de søger. Det gælder også design og marketingmateriale. Undgå små skrifttyper, komplekse designs og teknisk krævende interaktioner, da dette hurtigt kan virke utilgængeligt og frustrerende. Hold det enkelt, læsbart og respektfyldt.