Hvad er en ambassadørstrategi?
En ambassadørstrategi handler om at inddrage engagerede personer, der gerne anbefaler dit brand og dine produkter. Strategien kaldes også brandambassadør-marketing, og målet er at anvende autentiske stemmer til at sprede dine budskaber. Disse ambassadører er ofte kunder, samarbejdspartnere eller medarbejdere, som er glade for brandet, og som naturligt fortæller andre om det.Brandambassadører kan hjælpe dig med at udvide din rækkevidde, øge troværdigheden og tiltrække nye kunder. Fordi budskaberne kommer fra andre mennesker frem for virksomheden selv, opfattes de typisk som mere troværdige og mindre kommercielle.
Derfor er det vigtigt
Forbrugere stoler generelt mere på anbefalinger fra personer, de kender og respekterer, frem for direkte reklamer. Ambassadører hjælper med at opbygge tillid, fordi de opfattes som ægte mennesker, der deler deres oprigtige begejstring.Særligt i B2B-regi kan ambassadørstrategier give stærke resultater, fordi købscyklussen her er længere, og personlige anbefalinger vejer tungt, når beslutninger skal tages. Når en kunde selv deler sine positive erfaringer, opfattes det som ægte og transparent, og det kan understøtte virksomhedens langsigtede omdømme.
Sådan finder og aktiverer du brandambassadører
Når du skal finde ambassadører, kan første skridt være at kigge indad i eksisterende kundekreds og medarbejderstab. Hvem deler allerede jeres budskaber, eller hvem har udtrykt høj tilfredshed med jeres ydelser? Brug dem, som allerede viser interesse, da deres anbefalinger vil fremstå autentiske og troværdige.For at skabe incitament for ambassadørerne kan du eksempelvis tilbyde eksklusive rabatter, adgang til arrangementer eller særlig viden om nye produkter og tjenester før alle andre. Sørg for, at det er attraktivt for dem at fortælle deres netværk om jer.
Mål effekten af din ambassadørstrategi
Vurder løbende effekten af indsatsen, så du ved, om strategien giver ønskede resultater. Brug fx tracking-links, måling af engagement på sociale medier og løbende dialog med ambassadørerne for at få direkte feedback.Konverteringer og lead-generering kan også være gode målepunkter. Hold øje med, hvor mange leads, nye kunder eller salg der skabes direkte af ambassadørernes aktiviteter. På den måde får du indblik i, hvor effektiv en kanal ambassadørerne er sammenlignet med mere klassiske marketing- og salgstiltag.
Typiske faldgruber og sådan undgår du dem
En ambassadørstrategi kan give gode resultater, men kun hvis den drives rigtigt. En gængs faldgrube opstår, hvis du vælger ambassadører, der ikke passer til dit brand eller dine værdier. Vær derfor grundig ved udvælgelsen og vælg kun ambassadører, som har en naturlig forbindelse til dit brand, og som deler lignende værdier.En anden faldgrube er manglende forventningsafstemning. Vær tydelig omkring, hvad du forventer af ambassadørerne, og sørg for, at de også ved, hvad de får ud af samarbejdet. Klar kommunikation sikrer, at alle er enige om rammerne, og at jeres samarbejde er stærkt og velfungerende.