§ 1 Salgs- og leveringsbetingelsernes anvendelse
1.1 Salgs- og leveringsbetingelserne finder anvendelse for samarbejdet mellem MEDIAPOINT ApS (herefter MEDIAPOINT) og Kunden, med mindre de er fraveget i parternes øvrige aftalegrundlag.
1.2 Der er alene indgået en bindende aftale mellem MEDIAPOINT og Kunden, såfremt der foreligger en egentlig kontrakt underskrevet af begge parter.
§ 2 Ordrens omfang
2.1 Oplysninger om varer/tjenesteydelser i MEDIAPOINT reklamemateriale, herunder på MEDIAPOINT hjemmeside, er alene vejledende.
2.2 Specifikationer og oplysninger i øvrigt om MEDIAPOINTs varer og tjenesteydelser er kun bindende for MEDIAPOINT, når de udtrykkeligt fremgår af parternes aftalegrundlag.
2.3 Med mindre andet er angivet, er bindingsperioden for driftsaftaler 6 måneder, herunder SEO, Google Ads og LinkedIn arbejde samt drift af øvrige sociale medier konti. Opsigelse er løbende måned + 30 dage. Webhotelaftaler og serviceaftaler er dog baseret på 12 måneders aftaler, se mere herom under “Webhotelbetingelser”.
§ 3 Vederlag
3.1 MEDIAPOINTs vederlag for varer og ydelser fastlægges mellem parterne i forbindelse med aftales indgåelse.
3.2 Alle beløb der aftales mellem parterne er, medmindre andet udtrykkeligt fremgår, oplyst ekskl. moms.
3.3 Såfremt der i perioden mellem indgåelse af parternes aftale og projektets aflevering sker væsentlige stigninger i MEDIAPOINTs omkostninger som følge af forhold uden for MEDIAPOINTs rækkevidde, herunder væsentlige stigninger i indkøbspriser, ændringer i skatte- og afgiftslovgivning el. lign, kan disse ekstraomkostninger pålægges Kunden.
3.4 Kunden er berettiget til senest 8 dage efter modtagelse af en meddelelse om eventuelle prisstigninger jf. punkt 3.3 at udtræde af aftalen imod at betale MEDIAPOINT et rimeligt arbejdsvederlag for det på udtrædelsestidspunktet udførte arbejde. I tilfælde af Kundens udtræden overgår ingen rettigheder til Kunden – herunder brugsrettigheder til allerede udarbejdet materiale.
§ 4 Betalingsbetingelser
4.1 Betaling for MEDIAPOINT varer/ydelse finder sted i overensstemmelse med den mellem parterne aftalte betalingsplan. Er der ikke udarbejdet en betalingsplan skal følgende betalingsbetingelser gælde: 50 % af vederlaget betales ved indgåelse af aftale og 50 % af vederlaget betales ved afslutning af hver projektkomponent.
4.2 Såfremt forsinkelser skyldes Kundens forhold eller tredjemand for hvem Kunden bærer ansvaret, skal betalinger forfalde til betaling i overensstemmelse med projektets færdiggørelsesgrad.
4.3 Erlægger Kunden ikke betaling i rette tid, er MEDIAPOINT berettiget til at kræve renter af det skyldige beløb med 2% pr. påbegyndt måned.
4.4 MEDIAPOINT er berettiget til at opkræve kr. 250,00 pr. udstedt rykkerskrivelse samt kr. 250,00 for sagens overgivelse til inkasso.
§ 5 Aflevering af projekter/ydelser
5.1 Levering af varer/aflevering af projekter eller delprojekter sker i henhold til den mellem parterne eventuelt udarbejdede produktionsplan.
5.2 Leveringstidspunktet defineres som det tidspunkt kunden får adgang til demonstration af en digital løsning eller andet produceret materiale, medmindre andet er eksplicit aftalt.
Overskridelse af de tidsfrister, der evt. måtte være fastsat for delopgaver i produktionsplanen skal ikke betragtes som misligholdelse, medmindre det fremstår åbenbart, at fristen for endelig projektafslutning ikke kan nås. Der tages forebehold for tidsforskyldelser som følge af koncept/opgaveændringer (se §5.5).
5.2.1 Ved levering af websites, defineres afleveringen specifikt som når siden er klar til upload af indhold fra kundens side. Dette tidspunkt kan være inden websitet åbnes for offentlig adgang. Her påhviler lanceringstidspunktet kundens ønske om lanceringstidspunkt.
5.3 Væsentlige overskridelser af tidspunktet for projektafslutning og forsinkelser af årsager, som kan tilskrives MEDIAPOINTs uagtsomme adfærd, berettiger Kunden til erstatning jfr. § 6 eller andre misligholdelsesbeføjelser.
5.4 Konstaterer en part forhold, som forventes at medføre forsinkelser i forhold til aftalte tidsplaner eller afleveringsterminer, skal den anden part straks orienteres herom, således at kontraktparterne gensidigt på bedst muligt vis kan indrette sig herefter.
5.5 MEDIAPOINT kan kræve forlængelse af aftalte tidsfrister, når arbejdet med projektet for:
a. Pga. ændringer af projektet, som ønskes af Kunden. Såfremt Kunden ikke træffer beslutninger eller præsenterer materiale eller ydelser inden for aftalte tidsfrister. Såfremt der indtræder begivenheder, som MEDIAPOINT ikke er herre over, og som MEDIAPOINT ikke havde forudset eller burde have forudset.
b. Såfremt kunden ikke overholder aftalte betalingsterminer.
5.6 Ved overlevering af digitale løsninger, yder MEDIAPOINT oplæring i brugen af den anvendte platform. Denne oplæring er, medmindre andet er aftalt, berammet til i alt 2 påbegyndte arbejdstimer.
5.7 Ved produktion af websites, yder MEDIAPOINT support på hjemmesiden i indtil 30 dage efter at hjemmesiden er overleveret. I denne periode udbedres eventuelle fejl uden beregning. Efter de 30 dage er passeret, kan MEDIAPOINT bistå med løbende support og udviklingsarbejde for den gældende timepris eller eventuelt indgået serviceaftale. Der kan i de 30 dage ikke kræves re-design af godkendt arbejde. Fejl og mangler der indberettes efter 30 dage fra leveringstidspunktet vil blive rettet og afregnet pr. forbrugt tid, til den aftalte timesats. Det er således kundens ansvar at teste løsningen og at indberette fejl og mangler senest 30 dage efter overdragelse.
5.7.1 De 30 dages supportperiode bortfalder i det tilfælde at kunden selv modificerer koden i det leverede produkt – eller, at der anvendes 3. parts udviklere indenfor denne periode. I dette tilfælde, fraskriver MEDIAPOINT sig ethvert ansvar for funktionalitet, sikkerhed og fremtidig vedligeholdelse af løsningen.
5.8 Medmindre andet eksplicit er aftalt, står Kunden for upload af indhold på hjemmesider, såsom egne billeder, tekst mm.
§ 6 Ansvarsbegrænsninger
6.1 MEDIAPOINT er kun ansvarlig for forsinkelser og/eller mangler i det omfang, dette følger af ufravigelig dansk lovgivning og under hensyn til nedenstående begrænsninger.
6.2 MEDIAPOINT fraskriver sig ethvert ansvar for indirekte tab, herunder – men ikke begrænset til – driftstab, avancetab, tab af data, tab af goodwill, tab af forventet besparelse, tab forårsaget af forsinkelse eller manglende opnåelse af forventet resultat, samt enhver form for følgeskade.
6.3 MEDIAPOINTs samlede ansvar for krav i forbindelse med leverede ydelser og/eller produkter – uanset årsag eller retsgrundlag – kan under ingen omstændigheder overstige det beløb, som Kunden har betalt for den konkrete ydelse eller leverance, der giver anledning til kravet.
6.4 MEDIAPOINT kan ikke holdes ansvarlig for fejl, nedbrud, sikkerhedshuller eller manglende funktionalitet som skyldes tredjepartssoftware, hostingmiljø, plugins, integrationssystemer eller teknologier uden for MEDIAPOINTs kontrol. Dette gælder også opdateringer og ændringer foretaget af Kunden eller tredjepart.
6.5 MEDIAPOINTs ansvar kan alene pålægges i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt, og under alle omstændigheder alene med de begrænsninger anført i denne bestemmelse.
6.6 MEDIAPOINT er forpligtet til at levere digitale løsninger, der på leveringstidspunktet fungerer hensigtsmæssigt på nyeste udgaver af de på det tidspunkt almindeligt anvendte browsere. Kompatibilitet med forældede browsere (f.eks. Internet Explorer 11 eller tidligere) er ikke garanteret, medmindre dette er udtrykkeligt aftalt.
6.7 Behandling af data sker kun på anvisning af den dataansvarliges instruks. Databehandling sker som udgangspunkt i den dataansvarliges DPA, dog kun efter underskrift og accept af MEDIAPOINT. Fremsendes eller forefindes denne ikke, sker databehandlingen jf. MEDIAPOINT’s standard DPA. Denne kan rekvireres ved at klikke her.
6.8 MEDIAPOINT er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for MEDIAPOINTs rimelige kontrol (force majeure), herunder men ikke begrænset til lovændringer, strejke, lockout, naturkatastrofer, brand, cyberangreb, sygdomsudbrud, el- og netværksfejl, leverandørsvigt eller offentlige påbud.
6.9 Såfremt MEDIAPOINT samarbejder med tredjepart anvist af Kunden (fx hostingudbyder, udvikler, konsulent), fraskrives ethvert ansvar for fejl, forsinkelser eller funktionsnedbrud relateret hertil
6.10 I projekter hvor der anvendes kunstig intelligens (AI) til at generere billeder, illustrationer eller grafiske koncepter, benytter MEDIAPOINT anerkendte platforme og værktøjer som en del af den kreative proces. AI-teknologi kan være en effektiv måde at visualisere idéer og skabe variation i udtrykket.
Da AI-genereret billedmateriale ikke baseres på specifikke referencer, men skabes ud fra komplekse datamønstre, kan der i enkelte tilfælde opstå utilsigtede visuelle ligheder med personer, steder, brands eller andet eksisterende materiale. MEDIAPOINT påtager sig derfor ikke ansvar for sådanne sammenfald.
Kunden opfordres til at gennemgå og godkende det leverede materiale inden brug, og bærer det endelige ansvar for den offentlige anvendelse. Hvis Kunden ønsker at undgå brug af AI-genererede billeder i et givent projekt, bedes dette aftales skriftligt ved projektets opstart.
6.11 MEDIAPOINT kan ikke holdes ansvarlig for tab, fejl eller mangler, som direkte eller indirekte skyldes Kundens forkerte input, manglende medvirken eller fejl i materiale, der er stillet til rådighed.
§ 7 Immaterielle rettigheder
7.1 Ophavsrettigheder til det udviklede materiale, herunder tekst, figurer, grafik, layout, kode, tegninger, logoer og øvrige kreative elementer, tilhører Kunden, når og i det omfang det er særskilt udviklet til Kunden af MEDIAPOINT som led i den aftalte opgave.
7.2 Udvikles der under projektet varemærker, herunder navne, logoer eller identitetsmateriale, overdrages de immaterielle rettigheder hertil til Kunden, medmindre andet er særskilt angivet i aftalegrundlaget.
7.3 Indkøbte billeder, videoer og lyde fra tredjepart (f.eks. stocktjenester som Adobe Stock, iStock, Envato, Shutterstock m.fl.) benyttes i overensstemmelse med de pågældende tjenesters licensvilkår. Kunden opnår alene brugsret og ikke ejendomsret til dette materiale. MEDIAPOINT kan på anmodning dokumentere licensvilkår.
7.4 Softwarelicenser, plugins og tredjepartsløsninger (f.eks. temaer, moduler, integrationer og ekstensions), som anvendes i forbindelse med leverancen, forbliver MEDIAPOINTs eller leverandørens ejendom. Der overdrages ikke ejerskab eller licensrettigheder til Kunden, medmindre det er særskilt angivet, og Kunden har dækket licensudgiften samt eventuelt oprettet egen licenskonto. I tilfælde, hvor licenser stilles til rådighed af MEDIAPOINT som led i serviceaftaler, ophører brugsretten ved opsigelse af den tilhørende aftale.
7.5 Kunden er ikke berettiget til at videregive, kopiere eller gensælge licensbaserede komponenter, der er stillet til rådighed gennem MEDIAPOINT, medmindre der foreligger skriftlig tilladelse fra rettighedshaveren.
7.6 MEDIAPOINT kan til enhver tid overdrage ejerskab og brugsret til kundespecifikt udviklede løsninger, herunder websites, designfiler, kampagnemateriale og anden original produktion, til Kunden. Dette gælder dog ikke for:
• tredjepartssoftware og -licenser, jf. § 7.4
• licenser, konti eller abonnementer, som MEDIAPOINT har indgået eller afholder udgiften til
• komponenter, som er udviklet generisk og genanvendes på tværs af kunder
Ved overdragelse af løsninger er det Kundens ansvar at sikre opretholdelse af nødvendige licenser og adgang til hostingmiljø, drift og øvrige tekniske faciliteter.
7.7 Fotos, video, billedmateriale og illustrationer, som anvendes i forbindelse med en leverance fra MEDIAPOINT – uanset om de er produceret af MEDIAPOINT, en underleverandør eller indkøbt fra tredjepart – stilles alene til rådighed for Kunden med brugsret til det konkret aftalte formål og medie (fx web, sociale medier, tryksager, kampagner el.lign.).
Kunden opnår ikke ejerskab eller ubegrænset brugsret til materialet, og materialet må ikke videredistribueres, redigeres eller anvendes i anden sammenhæng uden skriftlig tilladelse fra MEDIAPOINT eller den oprindelige rettighedshaver.
Ønskes udvidet brugsret eller overdragelse af fulde rettigheder, skal dette aftales særskilt. Denne bestemmelse gælder i tillæg til § 7.3, hvor andet ikke er angivet.
§8 Lovvalg og værneting
8.1 I tilfælde af uoverensstemmelse mellem parterne skal enhver tvist afgøres af Byretten i Aalborg.
8.2 Dansk ret finder anvendelse for parternes samhandelsforhold.
Webhosting betingelser
§1 Webhotelbetingelser
Webhotelsperioden løber i 12 hele måneder fra dagen webhotellet bestilles. Hvert år forlænges webhotellet automatisk til ny periode.
Ønsker MEDIAPOINT APS at opsige et abonnement, sker dette med 1 måneds skriftlig varsel overfor kunden, dog har MEDIAPOINT APS altid ret til uden varsel at lukke af et webhotel, hvis kunden har overtrådt MEDIAPOINT APS’s betingelser. MEDIAPOINT APS vil da fremsende en skriftlig begrundelse for lukningen med henvisning til den betingelse, der er overtrådt. Genering af andre brugere af MEDIAPOINT APS’s webhoteller betragtes som misbrug af MEDIAPOINT APS’s ydelser. Dette kan til enhver tid medføre lukning samt opsigelse af webhotellet. MEDIAPOINT APS er i ethvert henseende suveræne i definitionen af ordet misbrug.
§2 Brug
Hensigten med MEDIAPOINT APS’s webhoteller er ikke at fungere som en ekstern harddisk til lagring af data som zip, mp3, jpg, avi og lign., men at fungere som en fremvisnings-/salgsplads for forretningsfolk og private. Det er således ikke tilladt at have større filarkiver liggende til fri download eller visning/streaming uden forudgående aftale med MEDIAPOINT APS.
For webhoteller med PHP-adgang vil MEDIAPOINT APS løbende vurdere funktionen af scripts/programmer/data, som eventuelt kan belaste serveren eller forårsage nedbrud. Hvis dette er tilfældet, kan MEDIAPOINT APS til enhver tid tage en dialog med ophavsmanden om udbedring af dette.
Hvis et produkt benyttes til udsendelse af spam, phishing el. lign. forbeholder MEDIAPOINT APS sig retten til midlertidigt at lukke for adgang til produktet uden varsel, indtil problemet er udbedret. Dette er også gældende selv om ejeren af produktet ikke er bekendt med nævnte misbrug eller er direkte ansvarlig for det.
§3 Lov & ansvar
MEDIAPOINT APS tillader enhver form for information, der ikke er i strid med bestemmelser i dansk og international lovgivning.
MEDIAPOINT APS er uden ansvar for tab som følge af indirekte skade og følgeskader, herunder tab af forventet avance, tab af data eller deres reetablering, tab af goodwill, tab i forbindelse med betalingsoverførsler, tekniske nedbrud, uvedkommendes adgang, fejlagtig opsætning af hjemmesiden eller anden lignede følgeskade, i forbindelse med anvendelsen af systemet eller tab som følge af manglende funktioner i systemet, uanset om MEDIAPOINT APS har været underrettet om muligheden for et sådant tab, og uanset om MEDIAPOINT APS kan bebrejdes tabet på baggrund af udvist uagtsomhed eller lignende.
MEDIAPOINT APS er ikke ansvarlig for tab, der skyldes force majeure, herunder lov forskrifter, myndighedsforanstaltninger eller lignende, svigtende strømforsyninger, svigtende telekommunikation, brand, røg-skade, eksplosion, vandskade, hærværk, indbrud, terror eller sabotage, strejke, lockout, boykot eller blokade. Dette gælder selv om MEDIAPOINT APS er part i konflikten, og selv om konflikten kun rammer dele af MEDIAPOINT APS’s funktioner.
§4 Fri trafik
Hos MEDIAPOINT APS er der normalt fri trafik og fri båndbredde for alle webhoteller indenfor ”fair use” princippet. Dog kan en grov udnyttelse af dette medføre eksklusion fra MEDIAPOINT APS’s servere eller begrænsning af båndbredde. Grov udnyttelse kan eksempelvis være overtrædelse af reglerne om websidens indhold. Konti med unormalt høj trafikvolumen kontaktes af MEDIAPOINT APS med henblik på at finde en alternativ løsning. En unormal høj trafik vurderes fra gang til gang og trafikgrænsen fastsættes af MEDIAPOINT APS ved en intern vurdering.
§5 Serverdrift
MEDIAPOINT APS tilstræber, at alle systemerne er tilgængelige 24 timer i døgnet, året rundt. MEDIAPOINT APS er dog berettiget til at afbryde driften, når vedligeholdelse eller andre tekniske forhold gør det nødvendigt.
MEDIAPOINT ApS sørger i forbindelse for serverdriften, for ansvarligt at lave backups af data på kundens løsning, hver 24. time. Backups er tilgængelige maksimalt 7 dage bagud. Gendannelse fra backup sker på baggrund af tilbud for forventet tidsforbrug.
§6 Værneting
Kunden erklærer sig bekendt med MEDIAPOINT APS’s generelle handelsbetingelser.
MEDIAPOINT APS forbeholder sig ret til at foretage ændringer i handelsbetingelserne uden forvarsel. Enhver tvist i anledning af denne aftale skal afgøres efter dansk ret med Retten i Aalborg som værneting i første instans.
§ 7 Servicering af websites
7.1 Omfang og formål
Servicering af websites omfatter teknisk vedligeholdelse af CMS-installation (fx WordPress), opdatering af kerne, plugins og temaer samt generel sikring af funktionalitet og stabil drift.
7.2 Interval og metode
Serviceringen udføres efter det aftalte interval mellem MEDIAPOINT og Kunden – eksempelvis månedligt, kvartalsvist eller halvårligt. Ved manglende særskilt aftale følger serviceringen MEDIAPOINTs anbefalede praksis.
7.3 Kommunikation
Efter hver servicering sender MEDIAPOINT en statusmail til den eller de kontaktpersoner, som Kunden har oplyst. Mailen indeholder information omkring den gennemførte opdatering.
7.4 Funktionstest og fejlretning
Efter hver opdatering foretager MEDIAPOINT en funktionstest af løsningen. Testen omfatter kontrol af, at kernefunktioner i både frontend og backend fungerer som forventet.
Eventuelle fejl, der identificeres under testen, vil blive rettet uopholdeligt uden yderligere omkostning for Kunden – forudsat at fejlen relaterer sig til den gennemførte opdatering.
7.5 SLA og serviceniveauer
Medmindre andet er aftalt, er følgende serviceniveau gældende:
- Kritiske fejl (helt eller delvist nedbrud): responstid inden for 3 timer på hverdage.
- Almindelige fejl (funktionstab): responstid inden for 1–2 hverdage.
- Mindre fejl/kosmetiske forhold: løses efter prioritering og typisk inden for 5 hverdage.
Tidsangivelser er vejledende og forudsætter, at Kunden leverer nødvendige oplysninger og adgang rettidigt.
7.6 Kundens medvirken og ansvar
Kunden forpligter sig til at:
- stille relevante adgange og kontaktoplysninger til rådighed.
- undlade selv at foretage ændringer i løsningen, som påvirker stabilitet eller sikkerhed, uden skriftlig aftale med MEDIAPOINT.
- melde fejl skriftligt med beskrivelse og dokumentation.
Fejl, der skyldes Kundens egne ændringer, tredjepartsværktøjer eller eksterne leverandører, er ikke omfattet af servicen og faktureres særskilt.
7.7 Begrænsninger
Serviceringen omfatter ikke redesign, indholdstilretninger, nye funktioner, integrationer eller udviklingsarbejde, medmindre dette er særskilt aftalt. Ekstern påvirkning – fx hostingfejl, leverandørnedbrud eller force majeure – medfører ikke kompensation eller erstatningsansvar fra MEDIAPOINTs side.
7.8 Løbetid og fornyelse
Serviceringsaftaler følger samme løbetid og fornyelsesstruktur som webhotelaftaler, jf. § 1. En serviceringsaftale løber fra bestillingsdatoen og frem til udgangen af kalenderåret, hvorefter den automatisk forlænges for ét år ad gangen.
Opsigelse skal ske skriftligt senest den 1. december i det indeværende kalenderår for at undgå fornyelse.
7.9 Afregning
Servicering afregnes efter fast pris eller timepris jf. den mellem parterne indgåede aftale. Ekstraopgaver uden for serviceaftalen faktureres særskilt til gældende timesats.
