Viral loops

Hvad er et viral loop?

Et viral loop er en metode, hvor brugeren af et produkt eller en service aktivt inviterer nye brugere, som så gør det samme. Formålet er at skabe en selvforstærkende cyklus, hvor antallet af brugere vokser eksponentielt, uden at det kræver et tilsvarende øget marketingbudget. For at et viral loop fungerer, skal den indbyggede motivation være stærk nok til, at eksisterende brugere har lyst til at dele produktet – ofte fordi de får noget ud af det selv, eller fordi det tilføjer værdi for deres netværk.

Sådan fungerer et viral loop i praksis

De mest kendte eksempler på viral loops findes blandt SaaS-platforme og apps, hvor f.eks. Dropbox og Zoom har brugt belønningssystemer og nemme delingsmuligheder til at skabe massiv vækst. En typisk bruger gennemgår disse trin: Først opdager og bruger vedkommende produktet. Dernæst bliver brugeren opfordret til at invitere andre, ofte mod en belønning (fx ekstra lagerplads eller funktioner). Nye brugere starter så den samme cyklus. Effektive viral loops er derfor både en funktion af strategi og brugervenligt design, hvor hver eneste detalje i onboarding er optimeret til at få brugeren til at dele.

Vigtige elementer i et succesfuldt viral loop

For at opnå stærke resultater med viral loops skal du have styr på tre ting: Produktet skal have reel værdi for brugeren, delingsprocessen må ikke volde besvær, og der skal være en tydelig gevinst ved at dele. Mange virksomheder benytter referrals, incitamenter som gavekort eller gratis adgang, og gør det så simpelt som muligt at invitere andre – helst med bare ét klik. Brug opleves bedst, når delingen sker naturligt, og belønningen for at invitere andre er relevant for både afsender og modtager.

Et dårligt implementeret viral loop kan ende med at virke påtrængende eller spild af ressourcer, hvis delingen ikke føles meningsfuld for brugerne. Overvej derfor at teste flere varianter, så du finder den model der passer til både virksomhed og målgruppe.

Mål på effekten af dit viral loop

Du bør måle effekten af dine viral loops for at se, om strategien skaber vækst eller blot gælder for et fåtal. Beregn din virale faktor – altså hvor mange nye brugere én eksisterende inviterer, som selv inviterer andre. En værdi over 1 indikerer, at brugerbasen vokser automatisk. Få styr på dine data med værktøjer som Google Analytics og ActiveCampaign, og sæt klare mål for, hvor stor en andel af brugerne der skal engagere sig i delingsfunktionen.

Løbende optimering er vigtigt. Justér budskaber, gør delingen lettere og test forskellige incitamenter, indtil du finder kombinationen, der virker bedst.

Eksempler og brug af viral loops

Ud over klassiske refer-a-friend kampagner har især communities og SaaS-tjenester haft succes med viral loops: Slack gør det nemt at invitere teammedlemmer, mens apps som Trello og Notion sender delbare invitationer ud automatisk.

Flere vælger at kombinere viral loops med e-mail marketing, så brugeren får en personlig anbefaling direkte i indbakken og let kan komme i gang. Sådan kan du integrere viral loop strategier med dine øvrige digitale kanaler og opnå stærke resultater uden at sætte hele din marketing på pause. Få inspiration til optimering af dine e-mail flows via email marketing.