Hold fingeren på pulsen med det som bevæger sig når vi tager temperaturen på aktuelle emner i vores blog.
Få helt ny viden i vores webinarer og forskellige events, som vi holder løbende gennem året.
Få klare og præcise forklaringer på de vigtigste begreber inden for digital markedsføring.
Vi er specialister i marketing og brænder for at skabe innovative løsninger, der leverer målbare resultater for vores kunder.
Lær os som arbejdsplads – og vores team – lidt bedre at kende. Vi er fokuserede på samarbejde, kreativitet og udvikling.
Hold dig opdateret med de nyeste trends og nyheder direkte fra os. Følg os og lad os inspirere fra tid til anden.
UX-test, eller brugeroplevelsestest, er en kritisk metode til at forstå brugernes interaktioner med et digitalt produkt. Ved at identificere styrker og svagheder forbedres designet, hvilket sikrer, at brugernes behov og forventninger mødes. Dette resulterer i en mere intuitiv oplevelse og øgede konverteringsrater.
En UX-test handler om at undersøge, hvordan brugere reelt oplever en digital løsning, som for eksempel et website eller en app. Formålet er at identificere mulige udfordringer, der kan gøre det svært, frustrerende eller tidskrævende for brugeren at opnå det, de kom for. I praksis foregår en UX-test ofte ved, at man beder testpersoner løse konkrete opgaver og observerer deres adfærd samt indsamler deres feedback. Det giver indsigt, som kan bruges til at forbedre løsningen og gøre den nemmere at bruge.
UX-test kan både gennemføres fysisk, hvor testlederen overvåger brugeren, eller remote via software, der optager skærm og interaktion på afstand. Ofte kombineres test med spørgeskemaer eller interviews, så man også får bedre forståelse for brugerens motivation og vurdering.
For at få mest muligt ud af en UX-test, er det vigtigt at sætte tydelige mål op for, hvad du gerne vil undersøge. Start med at udvælge de vigtigste brugeropgaver – hvad skal brugerne kunne løse uden problemer? Lav simple testscenarier, hvor testpersonen fx bliver bedt om at finde en information, gennemføre et køb eller skrive sig op til en mailingliste.
Rekruttering af deltagerne bør matche dine primære brugere. Test med 5-7 personer dækker ofte de væsentligste udfordringer. Under testen guider testlederen så lidt som muligt, så man ser den ægte brugeradfærd – og deltagerne opfordres til at tænke højt undervejs. Efter testen gennemgås fundene og prioriteres i forhold til, hvor stor betydning de har for brugeroplevelsen.
En UX-test giver konkret viden om, hvor brugernes barriere er. I stedet for at gætte på, hvor tingene kan forbedres, får du reel indsigt baseret på observationer og udtalelser. Det sikrer, at forbedringer rammer de områder, som betyder noget for brugeroplevelsen – og ikke kun det, udviklingsteamet selv gætter på.
Investeringen i en brugertest betaler sig hurtigt hjem, fordi større usability-problemer kan opdages og løses tidligt – inden de får indflydelse på konverteringer eller brand. Man undgår omfattende redesigns og mange supporthenvendelser, fordi løsningen bliver designet til brugernes faktiske behov.
Der findes en række værktøjer, som kan understøtte arbejdet med UX-test. Hvis du vil gennemføre remote tests, kan platforme som Lookback, UserTesting eller Maze bruges til at optage brugernes interaktioner og samle kvalitative data. Hvis du arbejder med websites, kan heatmaps via Hotjar eller Microsoft Clarity give ekstra indsigt i, hvor brugerne klikker og stopper op.
For systematisk feedback efter test kan et værktøj som ActiveCampaign være nyttigt til at sende opfølgende spørgeskemaer og indsamle svar på brugernes oplevelse. Det er afgørende at gøre test til en løbende proces – ikke blot én enkelt aktivitet under udviklingen, men som en naturlig del, når nye funktioner går i luften.
Når du arbejder med at forbedre oplevelsen på dit website, er det et godt udgangspunkt at lave en mindre UX-test, før du foretager større ændringer. Det kan være oplagt at kombinere brugerfeedback med løbende vurdering af konvertering og trafiktal. Overvej at benytte en partner til testforløbet, hvis du ikke har ressourcerne in-house.
Sådan kan du komme videre med et brugerfokuseret webdesign: https://mediapoint.dk/ydelser/websites/
Har du potentialer der endnu ikke er realiseret? Lad os give noget god inspiration og ideer til din marketing.
Lad os tage en snak
Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.
Ring til os på 70 44 43 44 eller skriv til os på [email protected]
Vi hjælper med at bygge fremtidens brands. Vi har mere end 10 års erfaring med at hjælpe mere end 250 danske og internationale brands med at indfri deres potentialer – og vi er stolte af hver og en.
