Hvad er positionering?
Positionering handler kort sagt om, hvordan virksomheden ønsker at blive opfattet af målgruppen. Når du arbejder med at definere din virksomheds position, identificerer du hvilke styrker og kompetencer, der adskiller dig klart fra konkurrenterne. Formålet er at skabe en entydig og genkendelig profil ved at koble din virksomhed med specifikke værdier, behov eller egenskaber i kundens bevidsthed. Det er basis for al marketingkommunikation og hjælper potentielle kunder med hurtigt at afgøre, om din virksomhed matcher deres behov og ønsker.
Derfor er god positionering vigtigt
I enhver branche oplever kunderne dagligt en stor mængde information og budskaber. En effektiv positionering gør det lettere at skille sig ud fra mængden og sikrer, at du rammer lige præcis din målgruppe. Ved at have en klar positionering bliver virksomhedens kommunikation mere præcis og tydelig. Dine potentielle kunder kan klart afkode, hvad virksomheden står for, og de vil nemmere genkende brandet. Derudover vil en stærk og veldefineret position gøre det lettere at opnå troværdighed, skabe langsigtede relationer, og styrke kundeloyaliteten.
Sådan fastlægger du din positionering
Når du skal definere virksomhedens positionering, skal du først analysere markedet og målgruppen grundigt. Identificér, hvad der er vigtigt for din målgruppe, og hvordan konkurrenterne kommunikerer deres tilbud. Stil dig selv spørgsmål omkring, hvilke egenskaber, ydelser eller værdier, der gør din virksomhed anderledes. Måske leverer du hurtigere service, tilbyder højere kvalitet, har særligt ekspertise inden for et specifikt område eller en mere bæredygtig tilgang. Når du har klarlagt din unikke position, vær konsekvent med at integrere det i alle virksomhedens kanaler og al kommunikation – både internt og eksternt.
Typiske fejl ved positionering du bør undgå
Når virksomheder begiver sig ud i at definere deres positionering, opstår der ofte nogle helt specifikke fejl. Én af dem er at forsøge at tale bredt til alle målgrupper på én gang. Hvis du prøver at ramme alle, risikerer du at ende med en uklar profil, der ikke tiltaler nogen specifikt. En anden fejl er at lade virksomhedens positionering blive for generisk eller lignende andre virksomheder. Det er vigtigt at vælge en klar og konkret vinkel, der nemt kan identificeres og huskes af kunderne. Endeligt kan mangel på intern opbakning skabe udfordringer. Det kræver koordination og forståelse i hele organisationen at sikre, at virksomhedens positionering er konsekvent og troværdig gennem hele kunderejsen.
Sådan måler og forbedrer du din positionering over tid
Når du først har defineret og kommunikeret din position klart, er næste skridt at måle på, hvordan det fungerer i praksis. Det kan f.eks. ske gennem kundetilfredshedsmålinger, brandundersøgelser, eller ved hjælp af værktøjer som Google Analytics og sociale mediers analysemuligheder. Undersøg løbende dine kunders opfattelse af virksomheden. Spørg direkte, hvordan kunderne oplever, at virksomheden adskiller sig fra konkurrenterne. Udfør denne måling regelmæssigt og justér løbende din kommunikation og strategi for at styrke den valgte position. En kontinuerlig evaluering og tilpasning sikrer, at virksomhedens positionering forbliver relevant, effektiv og i tråd med kundernes forventninger og markedsforandringer.