Hvad er et mission statement?
Et mission statement er en kort og præcis beskrivelse af, hvorfor en virksomhed eksisterer, hvad den laver, og hvem den arbejder for. Et godt mission statement fungerer som et internt og eksternt pejlemærke, der gør det let for medarbejdere og interessenter at forstå virksomhedens formål. Det besvarer spørgsmål som: Hvilket problem løser vi? Hvilken forskel vil vi gøre? Det handler ikke kun om produkter eller ydelser, men om virksomhedens overordnede formål og værdier.
Et klart mission statement kan også gøre det lettere for nye medarbejdere og samarbejdspartnere at afkode virksomhedens DNA. Når alle forstår, hvorfor virksomheden gør det, den gør, bliver det nemmere at træffe beslutninger, der er i tråd med strategien.
Derfor er det vigtigt
Mange virksomheder springer let og elegant over deres mission statement, eller behandler det som en formalitet. Det kan være en fejl. Et gennemtænkt mission statement styrker virksomhedens positionering, fordi det skaber sammenhæng mellem ord og handling.
For B2B-virksomheder kan et tydeligt mission statement være med til at gøre virksomheden mere attraktiv over for både potentielle kunder og nye medarbejdere. Det styrker virksomhedens troværdighed, når det står klart, hvad man arbejder for. Et godt mission statement gør det desuden lettere at kommunikere ens værdier og mål, både internt og eksternt.
Sådan opbygger du et stærkt statement
Et skarpt mission statement bør være letforståeligt og præcist. Undgå lange sætninger og indforståede termer. Start med at svare på tre spørgsmål: Hvem er vi? Hvad gør vi? Hvorfor gør vi det? Beskriv hvordan jeres arbejde skaber værdi for kunderne, og hvad der adskiller jer fra konkurrenterne.
En god øvelse er at samle ledelse og nøglemedarbejdere til en kort workshop, hvor alle får mulighed for at komme med deres bud. Gå efter at nedfælde missionen på én eller to linjer. Test det efterfølgende på personer, der ikke kender virksomheden. Hvis de hurtigt forstår jeres formål, er I nået langt.
Få mission statement ud at leve
Et mission statement skal bruges aktivt – ikke bare ligge i en mappe eller på en underside på hjemmesiden. Brug det i introduktionen af virksomheden, på jeres website, i præsentationer, i intern kommunikation, og gerne i rekrutteringsprocessen. På den måde bliver mission statement et levende redskab, som guider beslutninger og prioriteringer.
Vurder løbende, om jeres mission fortsat holder. Virkeligheden ændrer sig, og det kan være nødvendigt at tilpasse formuleringen, så den stadig rammer rigtigt. Det kræver ikke nødvendigvis en stor omskrivning – ofte er det små justeringer, der skal til, for at missionen bliver ved med at være relevant.