Hvad er et marketing audit?
Et marketing audit er en grundig gennemgang af virksomhedens marketingaktiviteter og resultater. Det handler om at skabe overblik over, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer inden for virksomhedens marketingstrategi.
Gennemgangen inkluderer typisk analyser af branding, annoncering, SEO-indsats, email-marketing, sociale medier og den overordnede kommunikationsstrategi. Målet med et marketing audit er at finde ud af, hvor der er plads til forbedringer, og hvilke muligheder der kan udnyttes, så virksomheden kan sætte mere målrettede indsatser i gang.
Derfor er det vigtigt
Et marketing audit hjælper virksomheden med at evaluere sine eksisterende marketingstrategier og aktiviteter objektivt og realistisk.
På den måde sikrer virksomheden, at strategien altid er skarp og relevant. I stedet for at forsøge at forbedre alle marketingkanaler samtidig fokuserer audit-processen på de områder, hvor der er et behov for optimeringer.
Når virksomheden løbende gennemfører marketing audits, øger det sandsynligheden for effektive investeringer i marketing. Virksomheden får desuden en bedre forståelse af sin position på markedet, konkurrenternes taktikker og kundernes behov og ønsker.
Sådan gennemfører du et marketing audit
Første trin i et marketing audit er dataindsamling. Virksomheden indsamler relevante data om tidligere kampagner, annonceringsresultater, websitetrafik, målgruppeanalyser og kundeinterviews.
Næste skridt er at evaluere indholdet og kommunikationen. Her undersøges kvaliteten af tekster, billeder og design samt samspillet mellem virksomhedens forskellige kommunikationskanaler.
Derefter kommer analysefasen. Virksomheden gennemgår de indsamlede data og vurderer, hvad der fungerer og hvad der ikke fungerer. Det kan være nyttigt at sammenligne virksomhedens resultater med konkurrenterne, så man kan identificere svagheder, der skal adresseres.
Afslutningsvis opstiller virksomheden en række konkrete anbefalinger og handlingspunkter, som viser vejen frem for marketingafdelingen. Disse punkter bør være realistiske, konkrete og målbare.
Værktøjer og metoder i et marketing audit
Flere værktøjer kan være gode at bruge i forbindelse med et marketing audit. Google Analytics er eksempelvis velegnet til at skabe indsigt i trafikken på websitet, mens Ahrefs kan analysere SEO-ydelsen.
Udover de analytiske værktøjer kan virksomheden bruge spørgeskemaundersøgelser, interviews med nøglemedarbejdere internt og fokusgruppeanalyser med kunder for at få nuancerede perspektiver på resultater og potentialer.
Hvornår bør du gennemføre marketing audit?
Marketing audit kan enten udføres regelmæssigt eller i forbindelse med specifikke hændelser som fx ændringer i markedssituationen, nye konkurrenter, negative resultater eller en rebranding-proces.
For de fleste virksomheder er det en god idé at foretage audit mindst én gang om året, så marketingindsatsen løbende holdes på rette kurs.
Uanset timing kan et audit altid være en hjælp til at finde frem til konkrete justeringer, der giver mere præcise budskaber og en mere effektiv markedsføringsstrategi.