Hold fingeren på pulsen med det som bevæger sig når vi tager temperaturen på aktuelle emner i vores blog.
Få helt ny viden i vores webinarer og forskellige events, som vi holder løbende gennem året.
Få klare og præcise forklaringer på de vigtigste begreber inden for digital markedsføring.
Vi er specialister i marketing og brænder for at skabe innovative løsninger, der leverer målbare resultater for vores kunder.
Lær os som arbejdsplads – og vores team – lidt bedre at kende. Vi er fokuserede på samarbejde, kreativitet og udvikling.
Hold dig opdateret med de nyeste trends og nyheder direkte fra os. Følg os og lad os inspirere fra tid til anden.
Konverteringsfriktion er de barrierer, brugeren møder, når man udfører en ønsket handling online. Det kan inkludere tekniske problemer, langsom sideindlæsning eller komplicerede processer. At reducere friktion skaber en smidigere brugeroplevelse, øger konverteringsrater og maksimerer afkastet fra digitale markedsføringsinitiativer.
Konverteringsfriktion dækker over de barrierer, der forhindrer en bruger i at fuldføre en ønsket handling på dit website—ofte et køb, en download eller tilmelding. Det kan handle om alt fra lange formularer til uklare opfordringer til handling. Når brugernes oplevelse præges af forvirring, mistillid eller besvær, falder sandsynligheden for, at de gennemfører en konvertering.
De mest typiske former for friktion er komplicerede tilmeldingsprocesser, unødvendige felter, langsomme websites og manglende tydelighed omkring priser eller handelsbetingelser. Kort sagt: Jo mere besværligt eller uklart det føles, jo større er risikoen for, at besøgende falder fra.
Konverteringsfriktion påvirker både din bundlinje og brugerens opfattelse. Et gnidningsfrit forløb giver højere konverteringsrater, bedre brugeroplevelser og lavere frafald—mens høj friktion kan føre til mistede leads, tabt omsætning og dårligere omdømme. Brugerne sammenligner ofte oplevelsen med andre sites. Derfor bør man gøre det så let og trygt som muligt at tage næste skridt.
En vigtig pointe er, at små ændringer kan have stor betydning. Hvis en bruger giver op halvvejs i processen, hjælper det ikke at have brugt penge på trafik eller annoncering. Overvej derfor altid, hvordan man kan fjerne eller reducere unødvendige hurdle på vejen til konvertering.
Et klassisk eksempel er lange tilmeldingsformularer, som kræver flere oplysninger, end brugeren oplever som nødvendigt. Andre former for friktion er forstyrrende pop-ups, manglende information om produktet eller uklare næste trin i processen. For mange klik, usikkerhed om betaling eller manglende kontaktinformation skaber hurtigt tvivl og frustration.
Langsom indlæsningstid og uforudsigelig navigering øger også friktionen betydeligt. Det samme gælder uklare fejlbeskeder, hvor brugeren ikke forstår, hvad der forhindrer en gennemført konvertering.
Første skridt er at teste dit website gennem brugerens øjne. Brug værktøjer som Hotjar eller Google Analytics til at identificere, hvor frafaldet sker. Optimér brugervejen med tydelige call-to-actions og fjern alt unødvendigt i formularer. Vigtige elementer som FAQ, kontaktoplysninger og garantier bør være lette at finde under hele processen—det reducerer tvivl og skaber tryghed.
Fjern forhindringer ved at gøre processen så enkel som muligt og sørg for hurtig indlæsning. Formulér fejlbeskeder klart, så brugeren hurtigt kan rette eventuelle fejl. Gennemfør regelmæssige tests, og overvej løbende, hvor du kan trimme yderligere friktion væk.
Løbende optimering kræver, at du måler på de rigtige ting. Overvåg via webanalyse, hvor i processen brugerne falder fra, og fokusér din indsats der, hvor effekten er størst. Sociale beviser—som kundeudtalelser eller ratings—kan mindske usikkerhed og skabe tillid, hvilket ofte resulterer i stærkere konverteringsrater.
Sørg for at kombinere kvantitative data med kvalitative indsigter fra brugertests. Med denne tilgang får du overblik over, hvor konverteringsfriktionen opstår, og hvordan du bedst muligt kan forbedre brugerens oplevelse—og opnå stærke resultater med din digitale forretning. Hvis du vil vide mere om, hvordan du opbygger stærke digitale brugerrejser, kan du se, hvordan vi arbejder med optimering af websites på vores ydelsesside: websites.
Har du potentialer der endnu ikke er realiseret? Lad os give noget god inspiration og ideer til din marketing.
Lad os tage en snak
Vil du gerne høre mere om, hvad vi kan gøre for dig og din virksomhed, så tøv ikke med at række ud. Vi byder dig også altid velkommen på vores kontor med en masse gode idéer til, hvordan vi sammen kan løfte din virksomheds marketing.
Ring til os på 70 44 43 44 eller skriv til os på [email protected]
Vi hjælper med at bygge fremtidens brands. Vi har mere end 10 års erfaring med at hjælpe mere end 250 danske og internationale brands med at indfri deres potentialer – og vi er stolte af hver og en.
