1. Start med egenskaben
Første trin i EFU-modellen er at identificere en konkret egenskab ved dit produkt eller din service. Det kan være en teknisk specifikation, et materiale, en funktion eller en servicefunktion. Det er vigtigt at holde sig til fakta og objektive beskrivelser i denne del. Fx: “Produktet har indbygget støjreduktion.”
2. Forklar fordelen
Dernæst skal man forklare, hvad denne egenskab gør – altså fordelen ved netop den egenskab. Det hjælper modtageren med at forstå, hvorfor egenskaben er interessant. Fx: “Det betyder, at baggrundsstøj bliver filtreret fra under samtaler.”
3. Vis kundens udbytte
Sidste trin er det vigtigste: Hvad får kunden ud af det? Udbyttet er det, der skaber værdi for målgruppen – og ofte der, beslutningen tages. Det gør kommunikationen personlig og relevant. Fx: “Du får ro og fokus til dine møder, selv i støjende omgivelser.”
EFU som værktøj i content marketing
EFU-modellen er ikke kun nyttig i direkte salg – den kan også integreres i content marketing, hvor målet er at skabe engagerende og relevant indhold. Ved at strukturere blogindlæg, produkttekster og annoncer med udgangspunkt i EFU kan man sikre, at indholdet taler ind i kundens behov og motivation. Det gør budskaberne mere målrettede og overbevisende, især i konkurrencetunge markeder, hvor det er vigtigt hurtigt at formidle værdi.
Typiske fejl, når man bruger EFU-modellen
En af de mest almindelige fejl er at stoppe ved fordelene og glemme udbyttet. Det kan give en teknisk og ufærdig kommunikation, der ikke engagerer modtageren. En anden fejl er at bruge interne virksomhedsbegreber i stedet for kundens sprog. For at EFU-modellen virker optimalt, skal udbyttet altid formuleres fra kundens perspektiv – med fokus på hvad det betyder for deres hverdag, arbejdsgange eller oplevelse.
EFU som del af en samlet salgsstrategi
Selvom EFU-modellen er et stærkt værktøj i sig selv, fungerer den bedst som en del af en større salgs- eller kommunikationsstrategi. Den kan med fordel kombineres med målgruppeindsigt, kunderejser og persona-arbejde, så budskaberne bliver endnu mere præcise og relevante. Når EFU bruges sammen med data om kundens behov og beslutningsproces, bliver det muligt at skabe markedsføring og salg, der ikke blot informerer – men overbeviser.